Montejano Michael Act2 4

 

 
Michael Heriberto Montejano Bermejo 
 
 
67146 
 
 
 
ME05 
 
Semiótica y Comportamiento 
 
Mtra. Patricia Molina Morgado   
 
 
Unidad 2 y 3 
 
Aplicación del Modelo de Valor Capital de la Marca Basado en 
el Cliente 
 
 
Mexicali Baja California a 19 de Abril 2015. 
 
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McDonald’s 
 
Según  ​
www.wikipedia.com  (2015),  ​
McDonald's  es   una   cadena  de  restaurantes  de  comida rápida.  Sus  principales  productos  son  las  hamburguesas,  patatas  fritas,  menús  para  el 
desayuno,  refrescos,  batidos, helados,  postres  y,  recientemente,  ensaladas  y  fruta.  En  2014 
atiende  aproximadamente  a  58  millones de clientes al  día en 33 000 establecimientos  en 119 
territorios  y  países  alrededor del mundo.  La  cadena  emplea  a 1,7 millones de personas.3 En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños​
. 
 
McDonald’s  además  de  sus  ya  conocidos  productos  tiene   una  gama  de  servicios  que  lo 
distingue, ​
http://www.mcdonalds.com.mx/​
 (2015): 
 
● McCafé​
:   Un  ambiente  relajado  y  agradable  donde  podrás  disfrutar  una  atención 
especial en compañía de los mejores cafés de la ciudad. 
 
●Automac​
: Disfruta de toda la calidad de nuestros productos sin salir de tu auto. 
 
● 24 horas​
: Siempre hay un McDonald’s abierto para ti 
 
● Centro  de  postres​
:  Si   buscas  un  lugar  rico  para  disfrutar  un  rico  y  delicioso  helado 
los centros de postres McDonald’s te lo ofrecen a los mejores precios 
 

Explica  y  argumenta  cómo  los  clientes  identifican  la  marca  y  la asocian en 
su mente con una clase específica de producto o necesidad 
 
McDonald’s  utiliza  una  estrategia publicitaria  que  está  orientada,  cuidadosamente  al  público 
infantil,  con  sus  colores  y  ambiente de  circo  logran  que  los  niños  deseen  comer en su lugar, 
lo que constituye una presión a los padres para llevarlos a ese lugar. 
 
Cuando   pensamos  en  esta  cadena  de  comida rápida  se  nos  viene  a  la  mente,  rapidez, 
calidad, buen servicio y  ambiente agradable.  
 
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Según  el  articulo  “Las  claves  del  éxito  de  McDonald's”  que  se  menciona  en  el  sitio, 
http://www.soyentrepreneur.com/  (2013)  :  ​
Uno  de  los  principales  grupos  de  clientes  de 
McDonald's  lo  constituyen  los  matrimonios  jóvenes  con  varios  hijos.  Dado  el  envejecimiento promedio   de  la  población,  McDonald's  sostiene  particular  interés  en  el  mercado  adulto.  
McDonald’s  identifica  la  necesidad  de  no  solo   ir  a  un  lugar  a comer,  si  no  un lugar  donde 
podamos  comer  y a la vez que nuestros hijos pasen  un momento agradable en su sección de  
entretenimiento y así disfrutar un momento familiar. Explica y argumenta como establecer con firmeza la totalidad del significado 
de  la  marca  en  la  mente  de  los  clientes  vinculando  de  manera  estratégica 
una  multitud  de  asociaciones  tangibles e intangibles de marcas con  ciertas 
propiedades
 
La  marca  McDonald’s  es más  que  venta de hamburguesas  o comida rápida y día a día lucha 
con  establecer  la  totalidad  del  significado  de  su  marca  en  la  mente  de  los clientes,  en  su 
Informe  De  Responsabilidad  Corporativa,  pág  3  (2004)  nos menciona lo  siguiente:  “​
nuestra  
prioridad  principal  es  complacer a nuestros clientes. Y sabemos que no es una tarea sencilla. 
Nos  esforzamos  para  brindar  a  cada  cliente  una  opción  de  comida  y  una  experiencia  que 
supere  sus  expectativas.  Pero  eso  es sólo la punta del iceberg. Cuando usted visita nuestros  
restaurantes  encuentra  una  compañía  y  un  sistema  dedicados  a  ganar  su  confianza.  Y  ya 
sea  se  llame  “actitud  social  corporativa  correcta”  o  “responsabilidad  social”,  consideramos 
vital  nuestro  compromiso  con  una  política  de  trabajo  que  respete  a  todos  y  todo  a  nuestro 
alrededor y aquello que a usted más le interesa​
” 
 
Además ...