Moobing acoso laboral

- TRUDE AUSFELDER -


Mobbing


El acoso moral en el trabajo



PREVENCIÓN, SÍNTOMAS Y SOLUCIONES







OCÉANO
AMBAR

Los editores agradecen el asesoramiento y la colaboración
de José-Julián Morente en la adaptación de la obra al contexto
español, así como la redacción del capítulo «El acoso laboral y
la ley» y el apéndiceTítulo original Mobbing Konflikte am Arbeitsplatz erkennen offen und losen
© Wilhelm Heyne Verlag GmbH & Co KG, 2000

Diseño de cubierta Enric Iborra
Traducción Teresa Bosch
Adaptación y ampliación de la obra José-Julián Morente

© Editorial Océano, S. L., 2002
Milanesat, 21-23 - EDIFICIO OCEANO
08017 Barcelona (España)
Tel 93 280 20 20* - Fax 93 203 1791
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ISBN 84-7556-148-9
Depósito Legal B-8321-XLV
Impreso en España - Printed in Spain
00142032

Índice
Índice 5
Introducción 8
El puesto de trabajo en la actualidad 10
¿Una carga para las personas? 10
¡En el trabajo sobran los sentimientos! 10
El fantasma del paro 11
Malestar por la falta de reconocimiento y deposibilidades de ascenso 12
Controles, conflictos y presión de los superiores: las condiciones de trabajo hoy en día 13
¿Qué es el acoso laboral? 15
Definición del concepto 15
Cualquier persona puede ser acosada 15
¿Cuándo comienza el acoso? 17
¿Dónde tiene lugar el acoso? 18
¿Por qué se acosa y qué es lo que causa tanto daño? 18
Variables que intervienen en el acoso laboral 19
¿Cómo y dónde seproduce el acoso? 21
Las cuatro fases del acoso 21
Primera fase. ¿Cómo se origina un conflicto? 21
Segunda fase. Desde las indirectas hasta el terror psicológico 22
Tercera fase. El asunto se hace público 22
Cuarta fase. El acosado se da por vencido 23
Las tácticas de acoso más frecuentes 23
Los principales síntomas de acoso 25
La importancia del nivel en el que se lucha 26
Cuando el trabajocomienza a hacer efecto 27
¿Cómo puede uno defenderse de estos incidentes? 27
Cuando se ataca la vida privada 28
¿Cómo puede uno defenderse cuando se ataca su vida privada? 28
El acoso sexual en el trabajo 30
El caso de Vanessa K. 30
¿Quiénes suelen sufrir acoso sexual? 33
¿Qué se puede hacer contra el acoso sexual? 34
El acoso hoy 36
¿Cómo son los acosadores? 38
¿Qué tipo de personas sonlas que acosan? 38
La persona intrigante que exagera, tergiversa y miente 38
La persona que ha ascendido y no tolera a nadie a su lado 39
La persona envidiosa que se preocupa más del sueldo de sus compañeros que del trabajo 40
La persona miedosa que no soporta la competencia 41
El tirano que difunde el miedo y el pánico 41
La persona cobarde que tiembla en su posición 43
La personaagresiva que humilla y pisotea 43
La persona irascible que cambia de humor continuamente 44
La persona frustrada que se desahoga de sus problemas íntimos en la empresa 45
La persona criticona y pedante que siempre sabe más 46
Los simpatizantes indispensables para la persona que acosa 47
¿Cuál es la mejor víctima? 48
¿Existe la típica víctima de acoso laboral? 48
Sobre la psicología de la víctima48
La persona pesada que siempre intenta acercarse a los demás 49
El verdadero amigo que es sincero, serio y servicial 50
La persona ambiciosa que quiere progresar 50
La persona presuntuosa que se siente muy segura de sí misma 51
El compañero que alguna vez muestra debilidad 52
El esclavo que se siente especialmente unido al jefe 52
¿Qué culpa tiene la víctima? ¿Qué falta ha cometido? 52...