moobing

Psicothema 2004. Vol. 16, nº 4, pp. 615-624
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ISSN 0214 - 9915 CODEN PSOTEG
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La escala Cisneros como herramienta de valoración del mobbing
Ángel M. Fidalgo e Iñaki Piñuel*
Universidad de Oviedo y * Universidad de Alcalá

La escala Cisneros es un cuestionario desarrollado por el profesor Iñaki Piñuel de carácter autoadministrado compuesto por43 ítems que objetivan y valoran 43 conductas de acoso psicológico. Dicho
cuestionario forma parte del Barómetro CISNEROS® (Cuestionario Individual sobre PSicoterror, Negación, Estigmatización y Rechazo en Organizaciones Sociales), integrado por una serie de escalas cuyo objetivo es sondear de manera periódica el estado, y las consecuencias, de la violencia en el entorno laboral de lasorganizaciones. En el presente trabajo se estudia la fiabilidad, validez y
dimensionalidad de la escala Cisneros, empleando datos obtenidos en una muestra de 1.303 trabajadores pertenecientes a un gran número de sectores de actividad. Los resultados indican que la escala
Cisneros tiene una elevada fiabilidad (.96), una estructura bidimensional que permite ordenar sus ítems
a lo largo de dos dimensiones(Ámbito de la conducta de acoso y Tipo de conducta de acoso), y que
presenta relaciones teóricamente esperables con escalas que miden Autoestima, Burnout, Depresión,
Abandono profesional y Estrés postraumático. Los resultados obtenidos muestran una buena capacidad para discriminar entre diversos grados de acoso y, por consiguiente, la utilidad de la escala como
indicador de la gravedad eintensidad del daño infligido a la víctima.
Cisneros scale to assess psychological harassment or mobbing at work. The Cisneros scale is a selfmanaged questionnaire developed by Iñaki Piñuel that contains 43 items in a seven-point Likert response scale. The range is from never (0) to daily (6). Items deal with 43 different behaviours related
to bullying, harassment and emotional abuse in the workplace.The scale forms part of a more extensive instrument, the CISNEROS Barometer ™ (Cuestionario Individual sobre PSicoterror, Negación,
Estigmatización y Rechazo en Organizaciones Sociales; Individual Questionnaire on Psychoterror,
Mobbing, Stigmatization and Rejection in Social Organizations), which includes 3 scales for exploring
periodically the content and development of violence andharassment in the workplace in Spain. In this
paper we analyze the reliability, validity and dimensionality of the Cisneros scale using data from a
sample of 1.303 workers from different sectors. Results show that Cisneros has very high reliability
(0.96) and a bidimensional structure that includes «Locus of bullying behaviour» and «Type of bullying behaviour», and that it presents expected andstatistically significant correlations with scales measuring Self-esteem, Burnout, Depression, Intention to leave, and Post-traumatic Stress. It is concluded that Cisneros is capable of discriminating between different levels of bullying and harassment at
work and can be considered a valuable tool to examine and establish the frequency and damage of
mobbing at organizational or individual level.

Elmobbing causa enormes sufrimientos a las personas que lo
padecen y merma la competitividad potencial de las organizaciones en las que se produce (para una revisión véase Zapf y Einersen, 2001). Durante los últimos años se han dado varias definiciones de Mobbing. Entre las más relevantes figuran las siguientes:
Encadenamiento sobre un período de tiempo bastante corto
de intentos o accioneshostiles consumadas, expresadas o
manifestadas, por una o varias personas, hacia una tercera: el
objetivo. El mobbing es un proceso de destrucción; se com-

Fecha recepción: 16-1-04 • Fecha aceptación: 19-4-04
Correspondencia: Ángel M. Fidalgo
Facultad de Psicología
Universidad de Oviedo
33003 Oviedo (Spain)
E-mail: fidalgo@uniovi.es

pone de una serie de actuaciones hostiles, que, tomadas...