Mora customs

UNIVERSIDAD DE LASALLE

Facultad de ciencias administrativas y contables









Programa de Administración de Empresas




Integrantes:
Katheryn Zulay Amaya Rodríguez
Angy Liseth Herrera Abello
Natalia Alexandra González Porras




Gerencia Del Talento Humano




Bogotá D. C.

MORA CUSTOMS LTDA

1. RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

Mora Customs Asia Ltda. Esuna empresa colombiana que viene operando exitosamente desde el mes de febrero de 2002, se dedica al negocio de proveer una logística aduanera y servicios, generalmente en el área del comercio exterior, a las empresas colombianas a través de representaciones comerciales claves con empresas nacionales de prestigio.

Su visión y misión van encaminadas a la satisfacción del sus clientes. Buscanlograr satisfacer las metas impuestas, en un mundo cada vez más globalizado, conociendo de antemano todos sus requerimientos y necesidades para así desarrollar sistemas y servicios que cumplan y anticipen sus metas. A su vez contar con gente capacitada que logre brindar servicio personalizado y eficiente los clientes, brindando nuevas ideas y conociendo cada cliente, para así mejorar losservicios.

Para lo anterior, se mayor cometido es orientarse y regirse por normas que permitan prevenir operaciones ilícitas en mercado de Comercio Exterior, e instalar estrategias y medidas de contingencia para mejorar la seguridad en los negocios de nuestros clientes.



2. ESTRUCTURA DE GESTION DEL TALENTO HUMANO

Para que en general exista un buen desempeño por parte de los trabajadores de laorganización, se hace necesaria la implementación de diferentes estrategias que garanticen su cumplimiento dentro de la empresa, todo esto dirigido y estipulado por el departamento de recursos humanos.

Los principales objetivos de la administración de recursos humanos son:
* Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivación y satisfacción suficientes paraconseguir los objetivos de la organización.
* Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las personas y el logro de los objetivos individuales.
* Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.

Políticas: El Gerente de Gestión Humana estará comprometido con los siguientesparámetros de desempeño:

* Como asesor en la organización, deberá proponer ideas creativas e innovadoras. 
* Su trabajo deberá ser realizado a nivel interdisciplinario, buscando una mayor retroalimentación y garantizando idoneidad a las decisiones finales.
* Gestionará e implementará los procesos de manera adecuada para el logro de los objetivos.
* Promoverá en los colaboradores laparticipación y generará espacios creativos que faciliten el desarrollo humano. 
* Demostrará sus resultados en términos financieros para dar un sólido respaldo a su acción profesional.



Organización interna

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Gerencia: junta de socios
Gerente administrativo: Cesar Augusto Mora Riveros
Director comercial: John Fredy Mora Riveros
Jefe de contabilidad: Claudia Cáceres
Auxiliarcontable: Yadid Carreño
Coordinador de aduanas: William Mora Riveros
Auxiliar de importaciones: Carolina Rico Álvarez
Auxiliar de exportaciones: Solangela Mórales Muñoz
Mensajero: Víctor Sánchez Caicedo







3. MODELOS DE GESTION DEL TALENTO HUMANO



3.1 BENCHMARKING

3.1.1 CONCEPTO: Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajode las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

3.1.2 TIPOS

* Benchmarking interno

* Benchmarking competitivo

* Benchmarking generico

3.1.3 SUSCEPTIBLE DE BENCHMARKING

El departamento susceptible sería el área comercial y de talento humano, que en la compañía se...