Mora
Páginas: 2 (276 palabras)
Publicado: 16 de julio de 2012
Resumen del libro: Reynaldo Meneses
BENCHMARKING
Autor: Michael J. Spendolini
PRIMERA PARTE: BASES DE BENCHMARKING
CAPITULO 1: El concepto de benchmarking
El autor afirma que elbenchmarking es un tipo de recopilación de información clave de la competencia, pero mientras investigaba encontró dos facetas importantes del benchmarking. La primera: el benchmarking era un proceso que sepodía utilizar para entender no solamente a los competidores sino también a cualquier organización competidora o no, grande o pequeña, etc. La clave es separar o aislar las medidas comunes enfunciones similares y comparar las prácticas de su propio negocio con las de las organizaciones que se identifican como líderes o innovadoras en esa función específica comercial. La segunda: el benchmarkinges una recopilación de información clave de la competencia que se enfocaba en medir los resultados o en los productos terminados. Con el benchmarking el enfoque se extendió más allá del campo delproducto o servicio para enfocarse extensamente en los aspectos del proceso.
Definición: El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajode las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Tipos de benchmarking
- Benchmarking interno.
-Benchmarking competitivo.
- Benchmarking funcional (genérico)
¿Por qué emplear el benchmarking?
Las organizaciones utilizan el benchmarking con diferentes propósitos, muchas organizaciones loposicionan dentro del proceso global de la empresa y otras lo posicionan el benchmarking como un mecanismo activo para mantener actualizada el negocio.
- Planificación estratégica.
-Pronósticos.
- Comparaciones producto/proceso.
- Fijación de objetivos.
¿Qué cosas someter al proceso de benchmarking?
- Productos y servicios.
- Procesos de trabajo.
- Funciones de apoyo....
BENCHMARKING
Autor: Michael J. Spendolini
PRIMERA PARTE: BASES DE BENCHMARKING
CAPITULO 1: El concepto de benchmarking
El autor afirma que elbenchmarking es un tipo de recopilación de información clave de la competencia, pero mientras investigaba encontró dos facetas importantes del benchmarking. La primera: el benchmarking era un proceso que sepodía utilizar para entender no solamente a los competidores sino también a cualquier organización competidora o no, grande o pequeña, etc. La clave es separar o aislar las medidas comunes enfunciones similares y comparar las prácticas de su propio negocio con las de las organizaciones que se identifican como líderes o innovadoras en esa función específica comercial. La segunda: el benchmarkinges una recopilación de información clave de la competencia que se enfocaba en medir los resultados o en los productos terminados. Con el benchmarking el enfoque se extendió más allá del campo delproducto o servicio para enfocarse extensamente en los aspectos del proceso.
Definición: El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajode las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Tipos de benchmarking
- Benchmarking interno.
-Benchmarking competitivo.
- Benchmarking funcional (genérico)
¿Por qué emplear el benchmarking?
Las organizaciones utilizan el benchmarking con diferentes propósitos, muchas organizaciones loposicionan dentro del proceso global de la empresa y otras lo posicionan el benchmarking como un mecanismo activo para mantener actualizada el negocio.
- Planificación estratégica.
-Pronósticos.
- Comparaciones producto/proceso.
- Fijación de objetivos.
¿Qué cosas someter al proceso de benchmarking?
- Productos y servicios.
- Procesos de trabajo.
- Funciones de apoyo....
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