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TEMA 2
LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos einformación necesaria para la realización de estudios de mercado.
Clasificación de las fuentes de información
Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorarpor sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:
Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y porsu propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
sobre ventas:
ventas en unidades / euros
Distribución sobre ventas:
por zonas
porclientes
por establecimientos
por productos
por vendedores
sobre vendedores:
visitas realizadas
duración de las visitas
tiempo de desplazamiento
sobre existencias:
stock por productos en almacenesrotura de stock
sobre productos:
gama de productos existentes
productos eliminados
productos nuevos
sobre publicidad y promoción:
inversiones realizadas
promociones
distribución de lospresupuestos
resultados obtenidos
sobre clientes:
clientes existentes
clientes perdidos
clientes ganados
reclamaciones
sobre precios:
precios sobre los productos
precios sobre las materias primassobre aspectos financieros:
rentabilidad
por clientes
por productos
por zonas
costes
impagados
sobre aspectos productivos:
capacidad de la empresa
carga de trabajo
sobre aspectos delpersonal:
composición de la plantilla
nivel de ocupación
horas extraordinarias
Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sidoelaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.
Fuentes de información externas: son las que están situadas...