Moral

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

MARCO JURIDICO DEL INDIVIDUO Y SU RESPONSABILIDAD SOCIAL

GUILLERMO RIVERA MORALES

GRUPO 1AV1

ASESORA: MARIA ELENA CORONA GUZMAN

TRABAJO INTEGRAL UNIDADIV

UNIDAD IV

Una persona de 30 años quien tiene 4años licenciado en turismo de experiencia trabajando en agencias de viajes especializadas en diferentes ramas, en su trabajo actual lleva un año,de repente una amiga de la carrera quien puso su agencia de viajes le llama pidiéndole ayuda para salvar su negocio ya que por falta de experiencia se vino abajo todo su proyecto, el acepta elayudarle a levantar su negocio, le da algunos consejos para lograrlo los cuales resultan, al ver esto su amiga le propone dejarle la agencia a el bajo ningún costo con tal de que el levantara el negocio,el acepta y hace algunos cambios de estrategia e imagen para mejorar todo. Empieza a vender y llega una cliente que se va de luna de miel y pide un viaje todo pagado a la isla de Cozumel para los días25 noviembre al 29 del mismo mes, le hace la reservación y le dice ella que el viaje es un regalo de bodas de su padre así que el que va a pagar va a ser su padre, el costo es de 19000 pesos, se lesaclara que la fecha de pago es hasta el 10 de noviembre, y por cada día que no se finiquite se les hará cargo de una multa de 100 dólares, hasta la cancelación el día 20 de noviembre.
El cliente pagaen los días estipulados, pero el día 23 noviembre el hotel donde tenían reservación sufre un daño debido a un incendio dentro de las instalaciones, entonces él como agente de viajes dador de serviciosy sabiendo que no es culpa del cliente sino algo ajeno, tiene la obligación de buscarles una reservación en algún hotel en Cozumel o bien realizarles reservaciones de otro viaje, el agente lesofrece la reservación en un hotel en Cozumel muy cerca del original solo que es una categoría más alta, les explica que en caso de aceptar dicha reservación solo debe pagar la diferencia de 3000 pesos,...