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Modelo de reclamación para denunciar la negativa de las compañías de móvil a liberar el terminal o cobrar por ello














AUTORIDAD DE CONSUMO AUTONÓMICA
(En esteenlace puedes ver la dirección: http://ow.ly/kmT9v)



_________, ____ de _____________ de 201_



_________________________________________, con DNI ________, domicilio en____________________________, de ___________, código postal ________, se dirige a ustedes al objeto de presentar DENUNCIA contra la compañía de telecomunicaciones móviles _______________________, y ello por loshechos y de derechos que a continuación se exponen:

PRIMERO: La compañía denunciada me entregó un móvil de la marca __________, modelo _________, a cambio de (borra el supuesto o supuestos que no secorrespondan con tu contrato):

- Abonar inicialmente la cantidad de ___ euros.
- Mantener un contrato de ___ meses con la tarifa ____.
- Pagar mensualmente la cantidad de ___ euros hasta lafinalización del contrato.

En caso de cancelar el contrato antes de la finalización del compromiso de permanencia, como compensación por la entrega del móvil la compañía plantea el cobro de (borra lossupuestos que no correspondan):

- Hasta ___ euros.
- Una cantidad que desconozco ya que no consta en el contrato que me entregó.
- Una cantidad que desconozco ya que no me informó de ella cuandorealicé la contratación de forma telefónica/por Internet.

SEGUNDO: El móvil está bloqueado, esto es, incorpora una restricción técnica, un defecto, que me impide utilizarlo con tarjetas SIM de otrascompañías, limitando así las posibilidades de uso del terminal que adquirí.

TERCERO: Al solicitar al servicio de atención al cliente de la compañía que libere mi móvil, me indica que (borra lossupuestos que no correspondan):

- Debo esperar a la finalización del compromiso de permanencia.
- Debo abonar por ello la cantidad de __ euros ya que aún no he finalizado el compromiso de...