Morgan

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ANALSIS ORGANIZACIONAL
MODULO Nº I.
“IMÁGENES DE LA ORGANIZACIÓN” (G. Morgan)
Capítulo II.
La Mecanización toma el mando. “La Organización como Máquina”
Las máquinas, ahora influyen virtualmente en todos los aspectos de nuestra existencia.
Según el punto de vista de muchos, la mecanización ha traído beneficios, pasando la
humanidad de competidora con la naturaleza, a adueñarse de lamisma.
Para otros, se ha pagado un alto precio por el proceso mecánico y citan como ejemplos: la
transformación del trabajo artesanal en factorías, el cambio entre la comunidad rural y la
masificación urbana, la degradación del medio ambiente y el asalto del racionalismo sobre
el espíritu humanista.
La perturbadora influencia de las máquinas, todavía continúa. El empleo de ellas, hatransformado radicalmente la naturaleza de la productividad. Cada vez más aprendemos a
emplear la máquina como una metáfora de nosotros mismos y de nuestra sociedad,
moldeando nuestro mundo de acuerdo con los principios mecanicistas.
La vida organizada se vuelve tan rutinaria como la precisión exigida a un reloj. En muchas
organizaciones, un tercio de trabajadores reemplazan a otro en una actividad tanmetódica
que el trabajo continúa ininterrumpidamente (24) veinte y cuatro horas todos los días del
año. Normalmente, el trabajo es metódico y repetitivo. Ejemplo de ellas, pueden ser:
La Gran Factoría.
Las Grandes Oficinas: que devoran formularios de papel (redacciones de
seguros, ingresos a devolver, cheques, etc.).
Se diseñan como máquinas y se espera que sus empleados, en esencia, secomporten
como si fueran piezas de esa máquina. Los Restaurantes de Comida rápida y otras
organizaciones de servicios trabajan con principios similares, donde cada acción está
planificada al minuto, incluso tareas donde la interacción personal concierne a otras
personas. Se les advierte a los empleados que el trato a los clientes debe ser de acuerdo con
un detallado código de instrucciones y seles vigila durante su realización.
Las sonrisas, los saludos, los comentarios o sugerencias aparentemente más naturales de los
empleados están normalmente programados y controlados por la compañía de forma que
produzcan los mismos resultados como si fueran auténticos. Esto nos indica el grado de
mecanización, de observación y de evaluación a que puede llegar una simple tarea de
atender a uncliente. (Ver cuadro)
Máquinas. Pensamiento Mecanicista y el Surgir de la Organización Burocrática.
Las Organizaciones que han sido diseñadas y operan como máquinas se las denomina
Burocracias. Pero muchas de éstas, se burocratizan en el algún grado por el modo
mecanicista del pensamiento que conforma nuestro concepto básico de lo relativo a una

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organización. Por lo general, cuandohablamos de organizaciones tenemos en el
pensamiento un conjunto de relaciones ordenadas entre las partes diferentes. Hablamos,
entonces, sobre un conjunto de relaciones mecanicistas. Pensamos a las organizaciones
como máquinas y por tanto tendemos a esperar que trabajen como máquinas de una
forma rutinaria, eficiente, exacta y previsible.
En ciertas circunstancias, un modo mecanicista de laorganización puede conseguir las
bases de una operación efectiva, pero en otros casos puede traer consecuencias
desafortunadas. Por ello, es importante comprender cuándo y cómo estamos empleando
este tipo de pensamiento. Uno de los mayores retos que han encarado las organizaciones
modernas ha sido el sustituir esta clase de pensamiento por ideas y métodos frescos.
Los Orígenes de la OrganizaciónMecanicista.
Las Organizaciones, son instrumentos creados para conseguir fines. La palabra
Organización, deriva del griego “organon” es decir instrumento. Desde luego que ideas
como “objetivo”, “tareas”, “fines” son conceptos fundamentales de la organización. Los
instrumentos son dispositivos mecánicos que nos ayudan en la realización de
determinadas actividades encaminadas a obtener un fin....