Morosidad

Clientes que No Pagan: Cómo Evitarlos y Cómo Resolverlos.

Llevar un negocio en estos tiempos, conlleva de por sí bastantes obstáculos. Pero muchos de ellos los podemos evitar, como es el de los clientes que no pagan.

Cada día me encuentro con más empresarias agobiadas por la morosidad de sus clientes. Este es un problema que se puede evitar o en el peor de los casos minimizar para que noperjudique a tu empresa.

Aprende en este artículo unos tips para evitar a los clientes impagos y manejar a los que ya tienes.

Cobra siempre por adelantado

A menos que tu tipo de negocio te obligue, cobra siempre por adelantado, o bien por lo menos, pide una cantidad que cubra los gastos de tus servicios y un poco más, para que tu empresa no se vea perjudicada por una posible demora.

Esmejor tener menos clientes pero que estos sean buenos pagadores que tener muchos, pero luego estar sufriendo los sinsabores de la morosidad, con la consiguiente posible quiebra de tu negocio.

Sistema de recompensas y castigos

Ofrece un descuento o algún valor añadido por pago anticipado, eso motivará a tus clientes a pagar antes de lo debido, ya que a la mayoría de la gente le gusta ahorrarsealgo de dinero.

Establece un sistema de castigos por retraso en el pago. El mejor es un incremento en el pago, por día de retraso. Esto se puede establecer mediante contrato, para evitar problemas.

Aviso a los morosos

Si ya tienes morosos actualmente, no te quedes de brazos cruzados. Envíales una carta o hazles una llamada. Háblales en tono neutro y serio para que se den cuenta de lasituación.

Ofréceles una forma cómoda de pago, pero advirtiendo que si no efectúan el pago en la nueva fecha acordada, te verás obligada a enviar la documentación a tu abogado o a una agencia de cobros.

Sigue estas estrategias para gestionar a los clientes que no pagan. Si ya tienes situaciones de morosidad entre tus clientes, además de gestionarlas, que te sirvan para aprender y aplicar unsistema que evite que vuelva a darse esta situación.





Cómo evitar la morosidad (I)



Medidas preventivas

Selección de clientes

La primera medida que se debe tomar para evitar la morosidad es seleccionar cuidadosamente nuestros clientes. Cuando comenzamos en el sector de la traducción profesional, es muy tentador aceptar trabajos de cualquier cliente potencial. No obstante,debemos resistir dicho impulso. Este esfuerzo inicial nos evitará muchas pérdidas de tiempo y quebraderos de cabeza en el futuro y a la hora de cobrar.

El primer paso es investigar «a fondo» al cliente. Una buena forma de hacerlo es visitar sus oficinas. Esto nos permitirá tener una idea más objetiva acerca de su solvencia y potencial. Si no nos fuese posible visitarlo in situ, tendremos querecoger la máxima información fidedigna posible acerca del mismo: inscripción en el registro mercantil, páginas web, números de teléfono, bases de datos de prestigio profesional como el Blue Board de Proz o las listas de comportamiento de pago como Payment Practices , etc.Sólo debemos aceptar peticiones de un cliente, cuando los datos recopilados y, sobre todo, nuestro «instinto empresarial», nosconfirmen que se trata de un cliente sólido y solvente.

Por último, no está de más recordar que nunca debe aceptarse un encargo de un cliente que utiliza una dirección de correo electrónicagratuita como gmail, hotmail, etc. Lo más probable es que se trate de 

un fraude.

Contratos y órdenes de compra

Antes de empezar un trabajo, se debe obtener del cliente un contrato o una orden de compralegalmente válidos. Un contrato escrito no sólo nos proporciona protección legal. También le proporciona garantías legales al cliente.

Un contrato debe describir sólo los términos que se hayan acordado con el cliente:

• servicios y plazos de entrega acordados
• importes, modalidades de pago y fechas de vencimiento acordadas
• garantías y otras responsabilidades legales acordadas de...