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M O S S

Instrucciones:

A continuación encontrara 30 situaciones y en cada una 4 alternativas de acción. Deberá elegir en cada situación una y solo una alternativa. Sus respuestas las dará en su Hoja de Respuestas adjunta marcando la letra de la opción que Ud. haya seleccionado.
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1. Se le ha asignado unpuesto en una gran empresa: la mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros será:

A. Evitando tomar nota de los errores en que ellos incurren
B. Hablando bien de ellos al jefe
C. Mostrando interés en el trabajo de ellos
D. Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos de usted puede hacer mejor

2. Tiene Ud. un empleado muy eficiente pero que constantementese queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demás empleados. Lo mejor sería:

A. Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso
B. Averiguar la causa de esa actitud y procuren su modificación
C. Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe
D. Permitirle planear la más posible acerca de su trabajo

3. Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal ala empresa durante 25 años, se queja de exceso de trabajo. Lo mejor sería:

A. Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese
B. Despedirlo sustituyéndolo por alguien más joven
C. Darle un aumento de sueldo que evite continúe quejándose
D. Aminorar su trabajo

4. Uno de sus socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma bien distinta de lo que planeaba. ¿Qué haría usted?A. Acatar la orden y no armar revuelo
B. Ignorar las indicaciones y hacer según usted había planeado
C. Decirle que éste es su asunto y que no le interesa y que hará las cosas a su modo
D. Decirle que lo haga él mismo

5. Usted visita un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor sería:

A. Platicarle sus diversiones recientes
B. Platicarle nuevas referentes de amigosmutuos
C. Comentar su enfermedad
D. Enfatizar mucho que le apena verlo enfermo
6. Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero es incompatible con el horario nocturno de su carrera. Lo mejor sería:

A. Continuar normalmente su carrera e informar al jefe si le pregunta
B. Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importanciarelativa de ambas situaciones
C. Dejar la escuela en atención a los intereses del trabajo
D. Asistir en forma alterna y no hacer comentarios


7. Un agente viajero con 15 años de antigüedad, decide presionado por su familia, sentar raíces, se le cambia a las oficinas generales. Es de esperar:

A. Guste de lo descansado del trabajo de oficina
B. Se sienta inquieto por la rutina de laoficina
C. Busque otro trabajo
D. Resulte muy eficiente en el trabajo de oficina


8. Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador. Surge una acelerada discusión con respecto a la política. Lo mejor sería:

A. Tomar partido
B. Intentar cambiar de tema
C. Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremistas
D. Pedir cambien de tema paraevitar mayor discusión


9. Un joven invita a una dama al teatro: al llegar se percata de que ha olvidado su cartera. Sería mejor:

A. Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda
B. Buscar a un amigo a quien pedir prestado
C. Decidir de acuerdo con ella lo procedente
D. Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero


10. Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba deconseguir otro trabajo en una tienda grande. La mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento sería:

A. Permitirles hacer la mayoría de las ventas durante unos días en tanto observa sus métodos
B. Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron útiles
C. Adaptarse a las condiciones y aceptar consejo de sus compañeros
D. Pedir al jefe todo el consejo necesario...