Motel

UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO

MODELO DE IMPLANTACION Y OPERACION DE UN
MOTEL EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO

POR

JESSICA NATALIA IDROVO CALLE
Tesis presentada como requisito para la obtención del título
MASTER EN ADMINISTRACION CON MENCION EN
FINANZAS

GISELLA EDITH AGUILA GALLARDO
Tesis presentada como requisito para la obtención de título
MASTER EN ADMINISTRACIONCON MENCION EN
NEGOCIOS INTERNACIONALES

Director de Tesis: PATRICIO DURAN

Quito, Agosto del 2007

UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO

Colegio de Graduados

HOJA DE APROBACION DE TESIS

MODELO DE IMPLANTACION Y OPERACION DE UN MOTEL EN EL
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

Jessica Natalia Idrovo Calle
Gisella Edith Aguila Gallardo

Por:

Patricio Durán, MBA
Director de Tesis______________________

Matías Santana, MBA
Miembro del Comité de Tesis

_____________________

José Córdova, Ph.D.
Director MBA

______________________

Victor Viteri, Ph.D.
Decano del Colegio de Postgrados

______________________

Quito, Agosto del año 2007

INDICE GENERAL
CAPITULO 1
1.1 Introducción

Pág. 1

1.2 Planteamiento del problema

Pág. 2

1.3 ObjetivosPág. 3

1.3.1 Objetivo General

Pág. 3

1.3.2 Objetivos Específicos

Pág. 3

1.4 Hipotesis

Pág. 3

1.4.1 Hipótesis de primer grado

Pág. 3

1.4.2 Hipótesis de segundo grado

Pág. 4

1.4.3 Hipótesis de tercer grado

Pág. 4

1.5 Relevancia del Tema

Pág. 4

1.6 Marco Teórico

Pág. 5

1.7 Marco Conceptual

Pág. 8

CAPITULO 2
Metodología
2.1 Metodología deinvestigación

Pág. 9

2.2 Recopilación de la información

Pág. 10

2.3 Tipo de Planificación

Pág. 11

CAPITULO 3
Referencial Teórico
3.1 Estudio de la industria

Pág. 11

3.1.1 Mercado Competidor

Pág. 11

3.2 Implicación Nacional del proyecto

Pág. 14

CAPITULO 4
Propuesta especifica
4.1 La Compañía y su concepto

Pág. 16

4.1.1 Posicionamiento del nombre

Pág. 174.1.2 Misión

Pág. 17

4.1.3 Visión

Pág.17

4.1.4 Productos y Servicios

Pág. 18

4.1.5 Estrategias

Pág. 21

4.1.6 Conceptos de diferenciación

Pág. 22

4.1.7 FODA

Pág. 22
3

CAPITULO 5
Análisis e Investigación de Mercados

Pág. 23

5.1 Perfil de Consumidor

Pág. 24

5.2Tamaño del Mercado

Pág. 30

5.3 Ventas

Pág. 33

5.3.1 Parámetros paradeterminación de precio
5.4 Estrategias para evaluar el Mercado

Pág. 33
Pág. 35

CAPITLO 6
La Economía del proyecto
6.1 Clasificación de costos

Pág. 36

6.2 Clasificación de gastos

Pág. 37

6.3 Inversiones del Proyecto

Pág. 38

6.4 Márgenes con los que se espera trabajar en el proyecto

Pág. 40

6.5 Flujo Operativo Mensual

Pág. 40

CAPITULO 7
El plan de marketing
7.1Estrategia de Marketing Global

Pág. 41

7.1.1 Definición del Mercado

Pág. 41

7.1.2 Mercado Meta de segmentos múltiples

Pág. 41

7.1.3 Diferenciación del producto

Pág. 43

7.1.4 Posicionamiento

Pág. 43

7.1.5 Programa de mercadotecnia de lealtad

Pág. 43

7.2 Precios

Pág. 43

7.3 Tácticas de ventas

Pág. 44

7.4 Política de Servicio y Garantía

Pág. 45

7.5Publicidad y Promociones

Pág. 45

7.5.1 Promoción

Pág. 48

7.6 Planes de diseño y crecimiento

Pág. 49

7.7 Imagen Corporativa

Pág. 51

CAPITULO 8
Planes de diseño y desarrollo
8.1 Tareas emprendidas

Pág. 53

8.2 Variable de Riesgo

Pág. 54
4

8.2.1 Análisis del entorno de negocio

Pág. 54

8.2.2 Factores Económicos

Pág. 55

8.2.3 Factores Político-LegalesPág. 56

8.2.4 Factores Socio-Culturales

Pág. 57

8.3 Como mejorar la calidad

Pág. 57

8.3.1 Influencia de los proveedores en la búsqueda de la calidad

Pág. 59

CAPITULO 9
Manejo técnico del proyecto
9.1 Estructura de la planta

Pág. 59

9.1.1 Infraestructura Física

Pág. 62

9.2 Manejo Operativo

Pág. 62

9.3 Ciclo Operativo

Pág. 63

9.3.1 Recepción de la...