Motivación y necesidades del consumidor
MOTIVACIÓN Y NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
MOTIVACIÓN
* Son aquellas razones que impulsan a las personas hacia la acción.
* Una de las preguntas más importantes que trata de responder el análisisdel consumidor es:
¿Por qué compra la gente?
DESEOS Y METAS
• Deseos: Son necesidades aprendidas durante nuestra vida.
• Metas: Son el resultado que el individuo se propone lograrcomo resultado de un comportamiento motivado.
LAS METAS SE DIVIDEN EN:
* Metas Particulares:
Son las metas con un objetivo específico, es decir, un producto con una marca específica.
* MetasGenéricas
Son objetivos generales que son seleccionados por los consumidores para satisfacer sus necesidades.
MOTIVACIONES POSITIVAS Y NEGATIVAS
* Motivos Positivos:
- Impulsan al consumidorhacia un objeto o meta.
- Ejemplo: Una persona con sed puede sentirse impulsado hacia una bebida con gas, jugo o café.
* Motivos Negativos:
- Alejan al consumidor de un objeto.- Ejemplo: Un consumidor que va a viajar a un país tropical se pone una vacuna, para evitar contraer enfermedades como la fiebre amarilla.
MOTIVOS RACIONALES Y MOTIVOS EMOCIONALES
* MotivosRacionales:
- Los impulsos que conducen hacia una meta u objeto con base en criterios objetivos.
- Ejemplo: Un consumidor puede querer comprar un automóvil porque ofrece la mejorrelación peso/potencia, tiene mayor volumen interior o el rendimiento de gasolina más eficiente.
* Motivos Emocionales:
- Están basados en criterios personales o subjetivos.- Ejemplo: Un consumidor puede decidir comprar un auto convertible porque lo hace verse más joven.
MOTIVOS MANIFIESTOS Y MOTIVOS LATENTES
* Motivos Manifiestos:
- Los motivos que los consumidoresexpresan cuando se les pregunta por quécompran un producto.
- Ejemplo: Compra un maquillaje por el color o porque está de moda, o porque las amigas lo usan.
* Motivos Latentes...
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