Motivacion del consumidor

Motivación del Consumidor

Motivación
 La fuerza impulsora interna de los individuos que los
empuja a la acción.
 .Es el resultado de un estado de tensión que existe
como resultado de unanecesidad insatisfecha.

 Puede ser positiva o negativa en su dirección

Motivación
 Impulsos positivos - Necesidades, apetencias
o deseos.
 Impulsos negativos - Temores o aversiones.Ejemplo: Una persona puede sentir el impulso
de entrar a un restaurante a comer para
satisfacer una necesidad de apetito y a la vez
evitar usar una moto para transportarse por
una necesidad deseguridad.

Proceso de Motivación
Aprendizaje

Necesidades,
apetitos y deseos
insatisfechos

Tensión

Impulso

ComporTamiento

Procesos
Cognitivos

Reducción
de la tensión

Satisfacciónde la meta o
necesidad

Motivación
“Es un elemento
altamente dinámico
que cambia de
manera constante
al reaccionar
ante las experiencias
de la vida”.

Necesidades
Pueden ser Innatas oAdquiridas
 Necesidades Innatas: Imprescindibles
para la vida misma. Son de naturaleza
fisiológicas.
 Necesidades Adquiridas: Las
aprendemos en respuesta a nuestro
ambiente o cultura. Son denaturaleza
psicológica.

Necesidades
 Nunca se satisfacen por completo o
permanentemente.
 A medida que satisface una necesidad, surge otra
nueva.
 La personas que alcazan sus metas, seestablecen nuevas metas y más elevadas.

Pirámide de Maslow

Autorrealización
(Satisfacción de
uno mismo)
Necesidades del Ego
(Prestigio, status, autoestima)
Necesidades Sociales
(Afecto,amistad, pertenencia)
Necesidades de Seguridad y Tranquilidad
(Protección, orden, estabilidad)
Necesidade Fisiológicas
(Alimento, aire, casa, sexo, agua)

Metas
 Todo aquello que el consumidorvalora
para lograr suplir su necesidad específica,
el camino para satisfacer sus
necesidades.
 Las metas pueden ser genéricas, ej.
Quiero comer algo.
 Las metas pueden ser específica, ej....