motivacion en el trabajo

INTRODUCCIÓN


A lo largo de la historia se han dado numerosas respuestas al problema de la motivación en el trabajo, si bien es cierto que, desde la Economía de la empresa, no ha sido, hasta épocas recientes cuando ha comenzado a prestársele atención. Sin embargo los directivos de las empresas, la motivación representa un problema concreto desde hace tiempo.

Es importante señalar que cadaquien trabaja en una empresa por diversas razones (salario, arte, sobrevivencia etc.), no obstante, existe una razón superior que es el cumplimiento de una misión fundamental del ser humano: servir.

Dado de esta manera, el trabajo de una persona en no solo requiere del balance de sus elementos claves, mencionados para ser productivo sino para verter una misión interior que le producebeneficios cualitativos, los cuales afectan directamente a su calidad de vida.

Conviene resaltar la responsabilidad que tiene la empresa para atender y procurar este tipo de satisfactores cualitativos como lo son el placer de servir, el sentido de logro y la satisfacción del deber cumplido, sin los cuales el individuo difícilmente puede sentirse a gusto en el trabajo y por lo tanto esperar que seaproductivo y que se desarrolle en el trabajo y no piense en dejarlo.

Bajo estas expectativas se tiene que las tiendas de conveniencia modelorama tienen un gran problema de rotación, ya que se ve reflejado al no contar con planilla completa, en las ventas y en la productividad de la misma por lo que se tienen que cerrar algunas tiendas.

Las tiendas de conveniencia son de gran auge para lapoblación de Veracruz ya que abren las 24 horas y dan los mismos precios a cualquier hora, pero también modelorama tiene mucha competencia su rival más fuerte son oxxo y yepas pero también las tiendas de la esquina y en estos tiempos ninguna empresa se puede dar el lujo de bajar la guardia tienen que analizar cómo están en todos los aspectos pero en una empresa de giro comercial se deben enfocar más en elpersonal ya que son los que atienden al cliente recordemos que un cliente mal atendido recomienda mal 10 veces y un cliente bien atendido sola a 3, en el mercado de las tiendas de conveniencia hay competencia directa e indirecta la directa como ya lo habíamos mencionado oxxo y yepas e indirecta como las tienditas de la esquina y los establecimientos no establecidos que venden refrescos en casa.Una falla en el proceso de reclutamiento, capacitación desencadena una falla en toda la organización.

En Veracruz hay falta de empleos para la mayoría de los empleados de los modeloramas dicen que se encuentran ahí mientras que encuentran algo mejor esa información la obtuvimos de una plática informal cuando fuimos a la empresa corona a pedir unos datos para nuestro ensayo, también realizamos unaencuesta para ver el personal que piensa de su empleo si cree que fue apropiada su contratación y cómo ve su trabajo a futuro.

Un empleo debe de ser una oportunidad de crecimiento, desarrollo para el personal, se deben de sentir cobijados pensando que si hacen bien su trabajo subirán de puesto, irían a otras áreas y no siempre se quedaran en su puesto actual.

Desarrollar al personal para laempresa es bueno porque así ya no tendría que contratar tanto y gastar menos en el proceso de selección, se le daría oportunidad de subir de puesto les funcionaria tanto a empresa como a los empleados. Un empleado motivado es más productivo.

Un factor que afecta la rotación de personal de la tienda modelorama, es el horario que son rotativos de 8 y 12 horas, lo que generalmente pasa es quecuando tienen que estar en el turno nocturno generalmente no les gusta se quedan dormidos y no atienden, el turno nocturno es de vital importancia es lo que hace la diferencia de las tiendas normales y si va un cliente al modelorama y lo ve cerrado lo que va a comentar a sus conocidos es que jamás está abierto en las noches, la recomendación de los clientes es muy importante, la mayoría de los...