Motivacion laboral

Satisfacción laboral: escala general de satisfacción
Satisfaction au travail: questionaire d'evaluation de la satisfaction au travail
Job satisfaction: Overall Job Satisfaction Scale
Redactores:
Jesús Pérez Bilbao
Ldo. en Psicología
Manuel Fidalgo Vega
Ldo. en Psicología
CENTRO NACIONAL DE CONDICIONES DE TRABAJO
|Esta Nota Técnica de Prevención presenta una de las escalas desatisfacción laboral más ampliamente usada. Se presenta la escala|
|en relación al marco conceptual en que se inserta y se indican las formas de aplicación, valoración y usos de la misma. Como |
|información complementaria se indican las relaciones entre la escala y otros factores psicosociales. |

La satisfacción laboral
La satisfacción laboral es unaspecto que ha sido ampliamente estudiado desde que Hoppock en 1935, abarcando amplios grupos de población, desarrollara los primeros estudios sobre esta temática.
Locke (1976) definió la satisfacción laboral como un "estado emocional positivo o placentero de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto". En general, las distintas definiciones que diferentesautores han ido aportando desde presupuestos teóricos no siempre coincidentes reflejan la multiplicidad de variables que pueden incidir en la satisfacción laboral: como indica la Figura 1 de manera gráfica, las circunstancias y características del propio trabajo y las individuales de cada trabajador condicionarán la respuesta afectiva de éste hacia diferentes aspectos del trabajo.
[pic]Fig. 1: Variables que inciden en la satisfacción laboral
Estas características personales son las que acabarán determinando los umbrales personales de satisfacción e insatisfacción. Aspectos como la propia historia personal y profesional, la edad o el sexo, la formación, las aptitudes, la autoestima o el entorno cultural y socioeconómico van a ir delimitando unas determinadasexpectativas, necesidades y aspiraciones respecto a las áreas personal y laboral, las cuales, a su vez, condicionarán los umbrales mencionados.
La satisfacción laboral ha sido estudiada en relación con diferentes variables en un intento de encontrar relaciones entre aquella y éstas. Diferentes estudios han hallado correlaciones positivas y significativas entre satisfacción laboral y:
•buen estado de ánimo general y actitudes positivas en la vida laboral y privada,
• salud física y psíquica. La insatisfacción laboral correlaciona de forma positiva con alteraciones psicosomáticas diversas, estrés,...
• conductas laborales. Se han encontrado correlaciones positivas entre insatisfacción y absentismo, rotación, retrasos...
Un aspecto sobre el que no se ha podidoestablecer conclusiones claras y comúnmente aceptadas es la relación entre satisfacción laboral y productividad o rendimiento en el trabajo.
Una de las teorías que más ha influido en el área de la satisfacción laboral es la formulada por Herzberg (1959), denominada teoría de los dos factores o teoría bifactorial de la satisfacción.
Herzberg postuló la existencia de dos grupos oclases de aspectos laborales: un grupo de factores extrínsecos y otro de factores intrínsecos (ver Tabla 1). Los primeros están referidos a las condiciones de trabajo en el sentido más amplio, tales como el salario, las políticas de empresa, el entorno físico, la seguridad en el trabajo, etc. Según el modelo bifactorial estos factores extrínsecos sólo pueden prevenir la insatisfacciónlaboral o evitarla cuando ésta exista pero no pueden determinar la satisfacción ya que ésta estaría determinada por los factores intrínsecos, que serían aquellos que son consustanciales al trabajo; contenido del mismo, responsabilidad, logro, etc.
|Tabla 1: Teoría bifactorial de Herzberg |
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