motivacion y desempeño (tesina)






FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

LA MOTIVACIÓN Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO
DE LOS TRABAJADORES EN EL SECTOR SERVICIO, DE LA EMPRESA KENTUCKY FRIED CHICKEN JOCKEY PLAZA SURCO


TESINA

AUTOR:
BAZO FLORES, MICHELL D’YAN
BARBOZA PILLACA, JAZMÍN LOURDES
ROCA HUAMÁN, ANDREA CRISTINA


ASESOR:
LUZMILA LOURDESGARRO ABURTO
LÍNEA DE INVESTIGACIÓNN DESARROLLO EMPRESARIAL

LIMA – PERÚ
2013


El presente trabajo se encuentra dedicado
a nuestros padres, seres que nos apoyan e
incentivan a luchar cada día hacia el logro de
nuestras metas.2

Nos encontramos en un proceso de desarrollo, logrando así un progreso evidente y es por ello que agradecemos infinitamente a nuestros profesores de por brindarnos su apoyo incondicional e incentivarnos a mejorar cada día.























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PRESENTACIÓN

Señores miembros del juradoSeñores miembros del Jurado, presento ante ustedes la Tesina titulada” La motivación y su relación con el desempeño de los trabajadores en el sector servicio, de la empresa Kentucky Fried Chicken Jockey Plaza Surco”, con la finalidad de determinar de qué manera se relaciona la motivación con el desempeño de los trabajadores, en el sector servicio, en cumplimiento del curso de Metodología de laInvestigación Científica V ciclo de la Universidad César Vallejo.
Esperando cumplir con los requisitos de aprobación.
BAZO FLORES, MICHELL D’YAN
BARBOZA PILLACA, JAZMÍN LOURDES
ROCA HUAMÁN, ANDREA CRISTINA














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ÍNDICEDedicatória.........................................................................................................................................2
Agradecimiento…………………………………………………………………………………..................3
Presentación………………………………………………………………………………………………….4
Índice………………………………………………………………………………………………………….5
Resumen……………………………………………………………………………………………………...6
Abstrac………………………………………………………………………………………………………..7
Introducción…………………………………………………………………………………………………..8

I.INTRODUCCIÓN
I INTRODUCCIÓN

1.1.Antecedentes……………………………………………………………………………………….9-10
1.2. Marco teórico………………………………………………………………………………………10-19
1.3. Marco conceptual…………………………………………………………………………….......19-20
1.4. Justificación………………………………………………………………………………………......21
1.5. Problema …………………………………………………………………………………………......21
1.5.1. Planteamiento del problema……………………………………………..21-22
1.5.2. Formulación del problema………………………………………………..22-23
1.6. Hipótesis……………………………………………………………………………………………...23
1.7. Objetivos………………………………………………………………………………………………24
II. MARCO METODOLÓGICO

2.1. Variable …………………………………………………………………………………………........25
2.2. Operacionalización de las variables……………………………………………………………25-27
2.3. Metodología ………………………………………………………………………………………….28
2.3.1Tipo de estudio………………………………………………………………………….28
2.4. Diseño ………………………………………………………………………………………………..28
2.5. Población ymuestra………………………………………………………………………………...28
2.6. Método de investigación………………………………………………………………………........28
2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos: validación y confiabilidad………………..29
2.8 Validación y confiabilidad del instrumento………………………………………………………..29
2.9 Procedimiento de recolección de datos…………………………………………………………..29
2.10 Métodos de análisis dedatos……………………………………………………………………...29
III. RESULTADOS…………………………………………………………………….......................30-43
IV. DISCUSIÓN…………………………………………………………………………………….........44
V. CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………45
VI. RECOMENDACIONES………………………………………………………………………………46
VII. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………………........................47
VIII....