Motivacion y psicología del consumidor.

MOTIVACION Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA
MOTIVACIÓN
2010
CONTENIDO

Introducción……….………..…….……………………………………….……………………3
1. Consumidor ………..…………………………………………………………….…………3
2. Marketing y Mercadotecnia…………..……………………………………………………..3
3. Psicología del consumidor……………………..……………………………………………41. Psicología del consumidor vs. Psicología de la publicidad………………………….6
4. Factores en la conducta del consumidor……………………………………………….…....6
1. Personalidad y autoconcepto………...……………………………………….………..6
2. Motivación…….…………………………………………………………..…………..6
3. Percepción ……………….………………………………………….…….…………..6
4. Aprendizaje …………….……………………………….……………….……………7
5. Otrosfactores ……………………………………………………………………….……..7
6. Modelo psicoanalítico………..……………………………………………………………....7
7. Modelo conductual …...…..……….……………………..……………………….…………8
8. Modelo de necesidades …...…………...……………………..………..………………...…..8
9. Modelo cognitivo…….……………………………………………………………..…….…9
9.1. Modelo de Nicosia ..……………………………………………………………….……9
9.2. Modelo de Howard-Shetz…………...…………………………………………….……9
9.3. Modelo de Bettman ………………..………………………………………….…….…10
9.4. Modelo de Engel, Kollat y Blackwell ……..……………………………….……….…10
9.5. Modelo de Howard ……………………………………………………………..…..…10
9.6. Modelo de Henri Joannis ………..……………………………………………….……10
10. Modelos de tomas de decisiones…………………………………………………….…..…10
Conclusiones……………………………………………………………….…………….…….12
Referencias……………………………………………………………………….……………12

INTRODUCCIÓN

A principios de los noventa la estructura de la sociedad  junto con los modelos políticos y económicos empezaron a cambiar muy rápidamente; con la llegada del neoliberalismo y la globalización se abre un mercado a nivel mundial en donde comprar y vender es la base primordial de la  economía de la mayoría de países, sin importar si estospueden o no competir en los mercados internacionales. Así, todos los días, las personas en cualquier parte del mundo, en cualquier sociedad o grupo si desean algo inmediatamente se ven rodeados de múltiples opciones las cuales les ofrecen diversos beneficios siempre y cuando posean la capacidad económica para adquirirlos. De esta forma, cada día se convierte en una lucha constante para ganar unsustento económico, con el cual poder satisfacer las necesidades básicas, y otras no tan básicas, así como para acceder a la variedad de productos y servicios que el mundo ofrece. Pero ¿Las personas trabajan para poder vivir?, o más bien para poder comprar comida, garantizar un bienestar y una buena calidad de vida para ellos y sus allegados, aunque ese bienestar no sólo se le atribuye al estadopersonal de satisfacción si no que también está involucrado un conjunto de variables que contribuyen  en la construcción de una “calidad de la vida”, la cual está conformada por una serie de elementos que ofrecen tranquilidad y satisfacción humana, basada en la adquisición de bienes y servicios que el mercado provee para facilitar el día a día, de esta forma, todas las personas en cada momento de suvida se ven enfrentados a unas opciones, y a unas elecciones de compra y consumo.

1. Consumidor

Para hablar de la motivación del consumidor debemos primero identificar lo que es un consumidor,  puesto que esta inscripción se define dentro de una dinámica social y unos roles establecidos frente al papel de los sujetos en la economía y en la producción y reproducción del mercado. El términoconsumidor se puede definir de forma breve y concisa como aquel sujeto que adquiere productos para su consumo, si se toma un punto de vista economista, se identifica a un proveedor y a un consumidor, donde el consumidor demanda y adquiere productos y servicios por medio de una transacción de recursos económicos. Para Schiffman (1997)  desde la mercadotécnica este término  se...