Motivacion Y Satisfaccion

TESINA

MOTIVACIÓN Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LA EMPRESA VIVALDINO LARCOMAR MIRAFLORES - 2012

PRESENTADA POR:
julian , mora , Rodriguez

ESCUELA:

ADMINISTRACIÓN

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:

RECURSOS HUMANOS

2012- II







Agradecer a Dios, a mis padres y profesor por guiarme con su apoyo y paciencia para la realización de mi trabajo.PRESENTACION

En la actualidad las organizaciones están inmersas en cambios tecnológicos, sociales y económicos, y nadie duda que en el proceso de adaptación a estas, obtendremos las metas y los logros propuestos, para lo cual es esencial disponer de personas motivadas y satisfechas con su trabajo y con la organización, con ellas aumentara claramente el rendimiento y la calidad de servicio quepresta la organización.
En el campo que se quiere investigar, la motivación del personal y la satisfacción en su puesto de trabajo son esencialmente relevantes en los trabajadores de esta empresa, cuya razón de ser es también realizar un servicio de calidad y beneficiar los servicios a tiempo establecido por el cliente. Por ello el conocimiento y comprensión del nivel de motivación y desatisfacción por parte de los trabajadores de Vivaldino. Constituyen factores fundamentales para la organización y los resultados que se propone alcanzar. Este presente estudio “motivación y satisfacción laboral en la empresa Vivaldino Larcomar Miraflores - 2012” tuvo como objetivo determinar si existe relacion entre la motivación y la satisfacción laboral en la empresa Vivaldino, cuyo propósito fueproporcionar información válida que permita a los gerentes de Vivaldino elaborar estrategias para mejorar los niveles de motivación e indicadores para así ofrecer un servicio de mayor calidad.

ÍNDICE
PORTADA 1
AGRADECIMIENTO 2
DEDICATORIA 3
PRESENTACION 5
ÍNDICE 6
RESUMEN 7
ABSTRAC 8
CAPITULO I

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 10
1.1. RealidadProblemática 10
1.2. Formulación del problema 11
1.2.1. Problema general 11
1.2.2. Problemas específicos 11
1.3 Justificación de la investigación 11
1.4. Formulación de Objetivos 12
1.4.1. Objetivo general 12
1.4.2. Objetivos específicos 12

CAPITULO II
2. MARCO DE REFERENCIA 14
2.1. Antecedentes 142.2. Marco teórico 17
2.3 Marco conceptual 23

CAPITULO III
3.1 HIPOTESIS 26
3.1.1 Hipótesis General 26
3.1.2 Hipótesis especificas 26
3.2 Variables 26
3.2.1 Definición conceptual 26
3.2.2 Definición operacional 27
3.3Metodología
3.3.1 Tipo de estudio 27
3.3.2 Diseño 28
3.4 Población, muestra y muestreo 28
3.4.1 Población 28
3.4.2 Muestra 28
3.4.3 Muestreo 28
3.5 Técnica e instrumento: Validación y confiabilidad 28
CAPITULO IV
4.1. Análisis de fiabilidad 31
4.2. Plan de análisis de lainformación 32
CAPITULO V
5.1 Análisis 37 5.2 Discusión 40 5.3 Conclusión 41 5.4 Recomendación 42
RESUMEN
Esta investigación se realizó con el fin de determinar si la motivación empleada por el gerente tiene una influencia positiva en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Vivaldino de Larcomar Miraflores en el año2012.
Ya habiendo dejado en claro el propósito de la investigación, se sigue con el marco teórico el cual nos muestra diversas teorías acerca de la motivación y la influencia que esta tiene en la satisfacción laboral de las personas. Gracias a esto, podemos conocer como motivar a los trabajadores para poder mantenerlos satisfechos al realizar su labor y en consecuencia puedan producir más...