Motivacion

PROCESO DE CAPACITACION, ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO GERENCIAL

(APLICACIÓN EN EMPRESAS)

INTEGRANTES:

SANDRA ROMO

JHOANA ELENA CAMACHO

YURY GONZALEZ GONZALEZ

SOLANYI GOMEZ CARMONA

JOSE ALEXANDER MORENO

GESTION DEL TALENTO HUMANO

Dirigida por:

BEATRIZ AGUDELO ORREGO

UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PALMIRA, mayo 03del 2011

INTRODUCCIÓN

Encontrándonos en un entorno de competitividad constante, no se puede descuidar la capacitación de los empleados ya sean nuevos o antiguos; estos representan la competitividad directa que tienen las empresas con las demás. Entre más capacitados y motivados este mas será el grado de eficacia y eficiencia de los productos y/o servicios prestados, de esta manera se llamaranmás clientes, y la mano de obra calificada estará más interesada en ser parte de la organización.

No podemos olvidar que tanto el cliente interno como externo hace parte del incremento de las utilidades generadas por una empresa, ya que de que sirve tener las mejores materia primas si no cuenta con una mano de obra calificada para sacar el mejor producto o servicio de ellas.

OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL

Aplicación de los diferentes modelos de capacitación y desarrollo gerencial a cada empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

← Dar a conocer los diferentes tipos de capacitación

← Aplicar a c/u de las empresas que tipo de capacitación utiliza, por qué lo hacen y cual si fuese el caso el mejor método de capacitación de acuerdo a la empresa.

← Dar aconocer las diferentes técnicas de desarrollo gerencial

← Como aplica el desarrollo gerencial en cada empresa si ubiera lugar para ello.

NALSANI S.A –TOTTO

Se dedica a la venta de maletines, maletas, llaveros, billeteras, bolsos, canguros, cartucheras, loncheras, ropa para dama y caballero.

Misión: Ser la organización líder en la producción y comercialización de productos deexcelente calidad, fortaleciendo la marca Totto.
 
Visión: Ser la marca más deseada por los viajeros urbanos.

Productos: Ropa, morrales, bolsos, maletines, accesorios.

VALORES
Lealtad:
Están comprometidos con los clientes, colaboradores, inversionistas y el país.
Honestidad:
son íntegros, coherentes entre lo que piensan, hacen, y dicen, enmarcados en las leyes.
Responsabilidad:
cumplencon sus obligaciones con excelencia desde el principio y hacemos uso correcto de los recursos.
Humildad:
somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores.

CARGO: Vendedor Temporal.

DESCRIPCIONES DE LA PERSONA PARA EL CARGO:

Ser un vendedor amable, cordial, atento, carismático, educado tener conocimiento sobre los productos, sus precios, promociones y demás información requeridapor el cliente, brindar un excelente servicio al cliente.

FUNCIONES

• Vender y ofrecer los productos Totto

• Organizar los productos de la bodega

• Organizar y contar constantemente los productos de la sección que le era asignada y mantenerla siempre limpia.

• Limpieza del local

• Diseño decorativo(bolsas de regalo de acuerdo a la temporada)

También logrardeterminados objetivos, como retener a los clientes, capturar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta, para generar una determinada utilidad.

DESCRIPCIÓN DE LA CAPACITACIÓN:

La capacitación tuvo una duración de tres días, en el edificio Comfenalco en Cali, en la cual nos reunieron a todos los vendedores temporales, de Palmira y Cali, comenzaba a las 8 de la mañana a 12 demedio día y de 2 a 5 de la tarde, el primer día fue una reseña histórica de la empresa, el organigrama, visión, misión, ubicación geográfica de las sucursales, explicación de la forma de pago, y duración del contrato, y descripción de los productos a ofrecer, y nos explicaban las referencias de los productos, y nos describieron el cargo como debíamos desempeñarlo, se presentó el gerente de ventas...