Motivacion

Las variables del marketing

Producto

4 P´s

Precio
Plaza Promoción
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Producto
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¿Qué es lo que vende la empresa?

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¿En qué negocio está?

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¿Qué es un producto?
“Un concepto de valor” que puede ofrecerse al mercado para su adquisición uso o consumo, en la búsqueda de satisfacer una necesidad”

Producto = SatisfactorY.Sosa /EPICO UPT-2010

Concepto del Producto: 02 enfoques
Centrado en el producto en sí mismo Centrado en las necesidades del consumidor

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Concepto del Producto: 02 enfoques
Centrado en el producto en sí mismo El producto es una suma de características o atributos fisicos

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Concepto del Producto: 02 enfoquesCentrado en las necesidades del consumidor Las personas compran productos por los PROBLEMAS que resuelven

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Concepto actual del mkt: enfoque a las necesidades y demandas del mercado
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Enfoque del producto centrado en las necesidades del consumidor
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Los consumidores no compran productos, adquieren la esperanza de conseguir beneficios. Pero, no sólo es la suma debeneficios lo que compran, sino también :
• • • • •

CALIDAD MARCA ENVASE ESTILO DISEÑO
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Producto

CALIDAD • MARCA • ENVASE • ESTILO • DISEÑO
•

BENEFICIOS DEL PRODUCTO
SERVICIOS POST VENTA  AFTERCARE  MANTENIMIENTO


Tangible

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Intangible

Producto Total
Producto Potencial
Atrae y mantiene clientes, servicio post venta,créditos, entregas delivery, instalación garantía Supera Expectativas del cliente, comprende los estilos de vida del cliente

Producto esperado
Producto aumentado

Producto Genérico
Expectativas mínimas del cliente, empaque, marca, calidad. Producto en sí mismo, beneficio central o básico.
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¿Ejemplos?

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Ejemplos
Autocraft : No vende autos,camionetas
“Vende soluciones para su negocio”

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Ejemplos
Revlon : En la fábrica hacemos cosméticos “En las tiendas vendemos esperanza”

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Diseño de Productos: considerando las
fuentes de valor para el cliente

Necesidad
que satisface

Deseo por un satisfactor

Mercado
consumidor
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Diseño
Satisfactor USO ymomento de uso

Preguntas de repaso
1. ¿Qué se entiende por producto? 2. ¿Se puede decir que un par de raquetas es un

3.
4. 5. 6. 7.

producto? ¿Se puede decir que un corte de cabello en Amarige es un producto? ¿La variable PEA corresponde al MICRO o MACRO ambiente de MKT? ¿Y a qué factores corresponde? ¿Se puede decir que el servicio de un Ingeniero Comercial que elabora un Estudio deMercado es un producto? ¿A qué se denomina la parte del mercado disponible calificada que la empresa decide captar? Mencione una ejemplo de los mostrados la clase anterior Y.Sosa /EPICO UPT-2010

¿Qué es el producto? Desde el punto de vista del marketing
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El comprador no está buscando un producto

la solución a un problema
como tal, sino el servicio o

que el producto proporcionar.o

servicio

le

puede

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Clasificación de los Productos
Productos de consumo Productos industriales

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CLASIFICACION DE PRODUCTOS
1) PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO
1) Según su duración
2) Según la frecuencia de compra
3) Bienes de preferencia y bien no buscado

Bienes de consumo duradero: electrodomésticos, electrónica, automóviles, muebles,computadoras Bienes de consumo destructivo, básicos o de conveniencia: Consumo masivo como bebidas en PET, crema dental, jabón

 Bienes de preferencia o  Corrientes: consumo de especialidad: alta masivo preferencia de marca ,  De compra por automóvil Jaguar impulso: golosinas, baterías  Bienes no buscados:  De compra de Nichos de cementerio, emergencia: paraguas, Enciclopedias, Tiendas...