MOTIVACION


UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
PROGRAMA DE CARRERAS PROFESIONALES PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
Carrera de Administración
NIVEL DE MOTIVACION EN LA FUERZA DE VENTAS EN UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
Curso:
Desarrollo Humano
Profesor:
Norma Sánchez Chávez
Integrantes: Código
Alarcón, Rosio 1110097
Álvaro, Corina 1110033
Donayre, Juana 1110096Giordano, Sara 1110091
López Tirado, Theresa 1110025
Mariazza Valladares, Jeffrey 1110058
Segovia, Doris 1110067
Lima – Perú

2011
A mis padres a los que amo tanto
por su apoyo incondicional y la
alegría que me brindan.
Lizeth Remigio Fuentes





















Agradecimientos

Mi agradecimiento a mi compañero detrabajo Oscar Moreno por su apoyo constante y a la Sub Gerencia de Personal de la Municipalidad de Bellavista por brindarme las facilidades información del personal para elaborar mi investigación.




















INDICE
PORTADA ……………………………………………………………………….........I
DEDICATORIA…………………………………………………………………...........II
AGRADECIMIENTO…………………………………………………………..….…...IIIINDICE………………………………………………………………………………….IV
INTRODUCCION………………………………………………………………………1
CAPITULO I:MARCO TEORICO
1.1 Concepto de motivación………………..…………………….…………………...6
1.2 Teorías de Motivación……………………………………………….…………….7
1.2.1 Teorías de contenido – causa………………………..…………….…………..7
1.2.1.1 El Modelo de Jerarquía de necesidades de Maslow……...................…..8 1.2.1.2 Teoría E-R-G deAlderfer…………………………………………………......8
1.2.1.3 Teoría de McClellan……………………………………………............…..…8
1.2.1.4 Teoría de la instrumentalidad o de la expectativa……………..…………...9
1.2.1.5 Modelo de Porter y Lawler………………………………………………..…...9
1.2.1.6 Teorías del equilibrio de la motivación laboral...........................................9
1.2.1.7 Teoría de la Igualdad…………………………………………………….....…10
1.3 Teoría de factor dual e Higiene deHerzberg……………………………...……10
1.3.1 Factores de higiene o extrínsecos…………………………………...………..10
1.3. 2 Factores motivadores o intrínsecos………………………………….….....…11
1.4 Delimitación del problema………………………………………………...……....15
1.5 Centros de venta Claro…………………………………………………...............16
1.5.1 Funciones…………...…………………………………………………….….......16
1.6 Justificación………...…………………………………………………………........17
1.7 Matrizdel planteamiento del problema……………………………………….....18
1.8 Matriz de la variable…………………………………………………….………….19
CAPITULO II: METODO
2.1 Tipo de investigación…..………………………………………………….……….20
2.2 Los Participantes………………………………………………………………......20
2.3 Instrumento / Encuesta…………………………………………………………….21
2.3.1 La Encuesta………………………………………………………………………21
2.4 Procedimiento………………………………………………………………………22CAPITULO III : RESULTADOS……………….................………………………….29
CAPITULO IV:DISCUSION……………………………………………….………….30
CAPITULOV:CONCLUSIONES…………………………………………….………31
ANEXOS…………………………………………………………………………..……34
REFERENCIAS.....................................................................................................35

INTRODUCION

Este trabajo de investigación tiene el propósito de presentar losaspectos y características que poseen las mujeres emprendedoras que en definición son las mujeres de hoy que sacan adelante sus ideas y proyectos planificando y organizando sus prioridades, improvisando si es necesario adaptándose a las circunstancias más imprevisibles de negocios cuentas al día y afectos.
Las características que originan, conducen y aseveran a una mujer emprendedora serándesarrolladas en el presente como modo de identificar las cualidades que deben tener dichas mujeres para ser en todos los aspectos un emprendedora.
Para la elaboración del trabajo en el capítulo I se describe el rol de la mujer en la sociedad asi como el concepto de emprendimiento y su influencia en el ambiente laboral dentro de la organización.
En el capítulo II,...