Motivacion
Y una vez alcanzado este estadío, podemosbuscar el ir más allá. Con una profunda creencia y convicción de que el modelo de gestión TQM es la guía de la empresa, considero que la pata que más influencia tiene en las otras tres y que, por tanto,es la primera pata en la que debemos trabajar para su alargamiento, es la FORMACIÓN, entendida esta como la menara de potenciar a las personas. Porque formar en las habilidades técnicas se da porsentado. Toda compañía debe tener un plan de formación técnico adecuado a la naturaleza de su negocio y adaptado a los diferentes departamentos o áreas que la componen. Es una necesidad que no debeobedecer casi a ninguna teoría de management, sino simplemente al hecho de que el sentido común gobierne. Pero formar para potenciar la capacidad de pensar de los empleados tiene como efecto secundarioel fortalecimiento de las otras tres variables, como a continuación expongo.
Una capacidad de pensar ordenadamente, con argumentos sólidos, con coherencia y equilibrio, es algo que muchaspersonas ya poseen de manera nativa y natural. Incluso hay personas que acompañan esta cualidad con otras, como capacidad dialéctica para expresar sus pensamientos, sus ideas, o capacidad didáctica para...
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