motivaciones y necesidades del consumidor

5.3 MOTIVACIÓN Y NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
MOTIVACIÓN
* Son aquellas razones que impulsan a las personas hacia la acción.
* Una de las preguntas más importantes que trata de responder elanálisis del consumidor es:
¿Por qué compra la gente?

DESEOS Y METAS
•       Deseos: Son necesidades aprendidas durante nuestra vida.
•       Metas: Son el resultado que el individuo se proponelograr como resultado de un comportamiento motivado.

LAS METAS SE DIVIDEN EN:
* Metas Particulares:
Son las metas con un objetivo específico, es decir, un producto con una marca específica.
* MetasGenéricas
Son objetivos generales que son seleccionados por los consumidores para satisfacer sus necesidades.

MOTIVACIONES POSITIVAS Y NEGATIVAS
* Motivos Positivos:
-          Impulsan alconsumidor hacia un objeto o meta.
-          Ejemplo: Una persona con sed puede sentirse impulsado hacia una bebida con gas, jugo o café.
* Motivos Negativos:
-          Alejan al consumidor de unobjeto.
-          Ejemplo: Un consumidor que va a viajar a un país tropical se pone una vacuna, para evitar contraer enfermedades como la fiebre amarilla.

MOTIVOS RACIONALES Y MOTIVOS EMOCIONALES
*Motivos Racionales:
-          Los impulsos que conducen hacia una meta u objeto con base en criterios objetivos.
-          Ejemplo: Un consumidor puede querer comprar un automóvil porque ofrece lamejor relación peso/potencia, tiene mayor volumen interior o el rendimiento de gasolina más eficiente.
* Motivos Emocionales:
-          Están basados en criterios personales o subjetivos.-          Ejemplo: Un consumidor puede decidir comprar un auto convertible porque lo hace verse más joven.

MOTIVOS MANIFIESTOS Y MOTIVOS LATENTES
* Motivos Manifiestos:
-          Los motivos que losconsumidores expresan cuando se les pregunta por qué compran un producto.
-          Ejemplo: Compra un maquillaje por el color o porque está de moda, o porque las amigas lo usan.
* Motivos...