Motivación intrínseca y orgullo por el trabajo

|CAPÍTULO 4: MOTIVACIÓN INTRÍNSECA Y ORGULLO POR EL TRABAJO |
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|"El temor es la fuente principal de superstición y una de las principales fuentes de crueldad. Conquistar eltemor es el comienzo de la sabiduría" |
|Bertrand Russell |
|4.1 INTRODUCCIÓN |
|Una de las características deesta nueva era económica es que las ventajas competitivas ya no residen principalmente en el acceso a recursos naturales de |
|bajo costo, ni en salarios bajos, ni en la aplicación de técnicas y procedimientos provenientes solamente de la tecnología y la economía. Por ello, |
|escuchamos con frecuencia creciente en la actividad empresarial términos tales como "Brainpower", "CapitalHumano", "Humanware" e "Inteligencia Emocional" y|
|vemos, por ejemplo, que las empresas se ocupan cada vez más en capacitarse para que la gente pueda trabajar en equipo. Estas son expresiones del |
|reconocimiento de que el trabajo productivo, en el sentido de tener mayor valor para la sociedad, incluyendo a la empresa y a sus integrantes, proviene |
|esencialmente del conocimientoy de la motivación de todos en la empresa, trabajando juntos bajo la guía de propósitos y valores compartidos. |
|Son también expresiones del reconocimiento al papel sinergístico que pueden jugar las emociones y la razón. Puesto de otra manera, estamos observando un |
|interés creciente en comprender mejor la totalidad de lo que somos, más allá de lo intelectual y de nuestrointerés por las recompensas materiales. |
|Comenzamos a explorar más a profundidad lo psicológico, que es tal vez lo menos conocido pero que también promete ser una fuente riquísima de nuevas |
|opciones para mejorar el diseño de nuestras empresas y de nuestros sistemas gerenciales. |
|En el pasado, en un mundomenos cambiante y menos complejo, para que las empresas fueran competentes generalmente era suficiente cuidar la salud y la |
|seguridad de la gente, ya que su función era ante todo seguir las instrucciones emanadas de la alta gerencia. En otras palabras, la esencia de la función |
|gerencial consistía en sacar las ideas de las mentes de los gerentes y pasarlas a las manos de lostrabajadores. Hoy, nos hemos dado cuenta que eso es |
|insuficiente y que, para ser competentes, las empresas deben reconocer con mayor atención que las personas también tienen emociones y propósitos propios. |
|Entonces, si estamos de acuerdo en que actualmente las principales ventajas están sustentadas en los conocimientos, en la creatividad, en la capacidad |
|creciente para aprender, y enla innovación, se vuelve imperativo comprender mejor la naturaleza humana y, luego, adecuar las prácticas gerenciales para |
|facilitar y estimular, con ética de desarrollo, un campo en el que la gente tenga la oportunidad de sentir orgullo y alegría en el trabajo. |
|Hemos ido pasando de lo físico, mano de obra, a incluir lo intelectual y, por último, a considerar laimportancia de las emociones y los sentimientos. Una |
|de las preguntas críticas es: ¿Somos, como lo sostiene implícitamente la gerencia tradicional, fundamentalmente egoístas y por ello nuestro comportamiento |
|está determinado por recompensas materiales? Si nuestra respuesta es negativa, tal vez entonces será mejor preguntarnos, de nuevo, como propuso Frank (19), |
|¿son las predisposiciones...