Movistar En Venezuela

Luis Malvido, Movistar  Estar más cerca del colectivo
 
La gerencia enfocada en el servicio es la máxima de Luis Malvido, presidente de Movistar. "Nos concentramos día a día en saber que estánexperimentando nuestros clientes, queremos detectar cuáles son  los puntos de mejora que tenemos y qué nos está exigiendo el mercado en ese sentido".
Un mercado tan competitivo como el venezolano exigeestar pendiente de la demanda de los clientes. "Esto es parte de nuestro foco en la gestión cotidiana y de todo el equipo directivo: saber si tenemos la oferta más agresiva".
¿Cuál es el productobandera de Movistar?
Telefónica tiene en Venezuela una gama de productos muy amplia. Nos propusimos ser  el primero en el mercado de telecomunicaciones nacional y por tanto hemos atacado simultáneamentevarios mercados: telefonía móvil, fija, soluciones corporativas y telefonía pública tanto en la calle como en nuestros centros de conexiones. Es por ello que es difícil señalar cuál es nuestroproducto estrella. Si decimos alguno es la telefonía móvil. En esta área recién lanzamos nuevos productos basados en 3G y los clientes podrán acceder por el celular a videos, a contenidos provenientes dediversas televisoras y a las carreras de caballos en vivo.
¿Valor agregado nacional?
Hemos hecho mucho hincapié en la creación de contenidos. En la actualidad contamos con unas 15 empresas venezolanascreadoras de nuevas soluciones en la que trabajan unos 300 desarrolladores de aplicaciones destinadas al entretenimiento y a la comunicación. Tenemos cobertura en todo el país, además de que contamoscon el mayor número de centros de conexiones repartidos en el territorio nacional.
Destacó que el apoyo no sólo ha sido en la marca sino en una estrategia de valor y de crecimiento en el mercadovenezolano. Nos hemos focalizado en  promociones, servicios, así como también en atención al cliente e infraestructura propia y a través de alianzas, por ejemplo con Lucent Technologies. "Esto ha dado...