movistar

CONTEXTO HISTORICO
Telefónica Móviles España, S.A.U. es una compañía española de telefonía móvil que opera bajo la marca comercial Movistar y que pertenece a Telefónica. Dentro del grupo Telefónica, está asignada como filial a Telefónica de España. A pesar de que son compañías diferentes, desde mayo de 2010, Telefónica de España y Telefónica Móviles España operan bajo la misma marca Movistar yofrecen paquetes de productos conjuntamente, pero legalmente continúan siendo empresas independientes.
Movistar era filial directamente de Telefónica Móviles S.A., hasta que en 2006 y bajo una política de reorganización de los negocios globales, Telefónica Móviles es absorbida por su matriz Telefónica S.A. y sus operaciones internacionales son absorbidas por la nueva organización del GrupoTelefónica en torno a zonas geográficas. Las filiales latinoamericanas de Telefónica Móviles pasan a manos de la dirección de operaciones Telefónica Latinoamérica, las europeas bajo Telefónica Europa y la operación española queda en manos de Telefónica de España.
Movistar (formalmente Telefónica Móviles México S.A. de C.V.), es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil en México, subsidiariadel Grupo Telefónica. Su imagen actual surge de la unificación de las marcas de Movistar Móviles en Latinoamérica y España. Su presencia data del año 2000 cuando la compañía adquiere los 4 operadores del Norte del país: Cedetel, Baja Celular, Norcel y Movitel, propiedad de Motorola (que operaban principalmente en redes CDMA), la transacción fue estimada en 1790 millones de dólares. Posteriormenteen mayo de 2002, Movistar amplía su presencia a nivel nacional adquiriendo gran parte de las acciones de la compañía Pegaso PCS. En México es la segunda compañía...
Durante 2010, Movistar estableció una alianza con Televisa y Megacable, donde estas 3 empresas ofertaron poco más de 885 millones de pesos por un par de hilos de fibra óptica de la CFE de la cual ya son ganadores de esta licitación,y le permitirá a Movistar y a sus asociados ofrecer telefonía fija, transmisión de datos y más servicios (cada operador por separado) en competencia con el gigante de las comunicaciones en México, Telmex.
MISION Y VISION
Misión
Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la óptima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sustentados poruna empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.
Visión
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y ha sidoinculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.

OBJETIVOS
1. Honestidad y Honradez Actuamos con sinceridad hacia nosotros mismos, hacia nuestros compañeros, nuestros clientes y nuestros proveedores.
2. Confiabilidad: Damos a nuestros clientes y proveedores internos y externos, la seguridad de ser una empresa que brinda un servicio de calidad.
3. Responsabilidad: Cumplimospuntual, eficaz y eficientemente las tareas y obligaciones que se nos asignan respondiendo por nuestras acciones y asumiendo las consecuencias de éstas.
4. Compromiso: Tenemos la firmeza y convicción para lograr los objetivos y metas organizacionales contribuyendo con nuestro trabajo y participando activamente en la toma de decisiones.
5. Lealtad: Amamos nuestro trabajo, nos identificamos conlas metas y objetivos de la empresa y procuramos también la lealtad recíproca de nuestros clientes y proveedores, contribuyendo al desarrollo común.
6. Disponibilidad: Somos personas con espíritu de servicio hacia nuestros clientes, proveedores y compañeros de trabajo.
7. Solidaridad: Vivir un compromiso de beneficio y apoyo mutuo entre la empresa, su personal y la sociedad
8. Equidad:...