Movistar

Integrantes:
Estefanía Aranda
Dayenú Orellana
Leyla Parraguez
Yessenia Zúñiga
Carrera:
Ingeniería Comercial
Profesor:
George Wulf

Resumen Ejecutivo

Índice

1.- Introducción

2.- Análisis de grupos estratégicos

2.1.- Definición de Variables:
2.2.- Conformación de mapas estratégicos:
Grafico 1) precio con calidad:

PRECIO
CALIDAD
ALTO
BAJO
MEDIO
BAJA
MEDIO
ALTOEste grafico refleja como los precios fluctúan según el tipo de servicio que estos entreguen, los datos extraídos para realizar este grafico fueron de las paginas de cada compañía con respecto a los precios y la calidad fue sacada directamente de la página de Subtel ya que esta se encarga de medir los servicios de la telecomunicación, donde la calidad fue evaluada según las llamadas realizadascon éxito en las zonas rurales y urbanas, tras esto podemos llegar a la deducción de que Entel al ofrecer los mismos servicios que el resto de las compañías es el que más alto costo tiene según sus servicios y con respecto a su calidad las llamadas con éxito correspondieron a un 99.9% obteniendo el porcentaje más alto, Luego le sigue movistar con precios flexibles ubicados a nivel medio y sucalidad de llamadas realizadas con éxito fue de 99.85 % ubicándose entre en los rangos de altos y medios a la vez. Luego sigue claro con los precios más bajos pero también su calidad es evaluada como la más baja con un 98,66% de llamadas realizadas con éxito, donde desfavorece a esta empresa ya que está muy mal evaluada en comparación con el resto.

Grafico 2) Calidad con portabilidad numérica:CALIDAD
PORTABILIDAD NUMERICA
ALTO
BAJO
MEDIO
POCOS
VARIOS
MUCHOS

La calidad medida por Subtel es liderada por Entel ya que este realiza un 99,9% de llamadas realizadas con éxito, es por esto que lidera la portabilidad numérica, a pesar que cobro el chip simcard (ver anexo 1) que tenía un costo de $4000 al igual que movistar, pero claro lo ofreció gratis a sus nuevos clientes y es porello que claro figura como el segundo más solicitado a pesar de su baja calidad según Subtel siguiendo movistar como la compañía que ha perdido más clientes a pesar de su baja en un 20 % de los precios,  Al respecto, el Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, recomendó a los usuarios "informarse bien, cotizar precios y elegir a la compañía que les ofrezca la mejor combinación de calidad deservicio a los mejores precios. No es necesario apurarse, hay que dejarse querer", aseguró. 
La autoridad llamó a las empresas a seguir simplificando la vida a los usuarios, "demostrando en los precios y en la atención comercial que de verdad les importan sus clientes, por ejemplo no cobrando el chip que a nuestro juicio no se justifica. Es un costo añejo del pasado. Hay que innovar", enfatizó. Anexos:
1. Chip Sim Card: Es un chip de tamaño reducido donde se puede aprovechar al máximo la red móvil de Entel, con todos los servicios que actualmente tienen el Superchip 3.5G Se está pensando en ser incorporado a los nuevos dispositivos móviles como el iPad..

2.3.-Mapa de presentación final
3.- Análisis de cadena de valor
3.1.- Actividades Primarias:
3.1.1.- Logística de entradaEn cuanto a equipos telefónicos son importados, los cuales son traídos de aduana (ver anexo 1), estos llegan a las bodegas centrales de movistar que se encuentran en el sector industrial cerca del aeropuerto de Santiago, donde en esta se distribuyen a las gerencias solicitantes en especial la dirección de redes y a los diferentes puntos comerciales.
Emisión de señal: Las antenas reciben yenvían las llamadas a los campos electromagnéticos (ver anexo 2) y ahí se generan las ondas cuando estas están dentro de su radio de influencia.
Las señales emitidas por los teléfonos móviles son recibidas por antenas, las que a su vez transmiten hasta otro equipo. Cada vez que te mueves, la señal de un teléfono busca la antena más cercana para conectarse. Así, gracias a un sistema de antenas en...