mozo de hotel

Los mozos de hotel ayudan a los huéspedes con su equipaje y los acompañan a sus habitaciones. También pueden realizar encargos y resolver peticiones de los huéspedes.
Algunos trabajan de noche yson responsables de los recién llegados y de la seguridad.

Actividades laborales.

Existen dos tipos de mozos, los de día y los de noche. En algunos hoteles, una misma persona puede realizar turnosde día y de noche, pero lo más habitual es que los mozos de noche hagan solo turnos nocturnos. Las tareas que realiza un mozo dependen del tamaño y del tipo de hotel.

Los mozos de día trabajan enzonas públicas del hotel y tienen mucho contacto con los huéspedes. En un hotel grande, puede existir un pequeño equipo de mozos. Además de llevar el equipaje, también pueden hacer lo siguiente:aparcar los coches de los clientes,
aconsejar a los huéspedes sobre lugares y atracciones turísticas,
reservar billetes, taxis y mesas de restaurante,
llevar el personal al y del trabajo, al inicio yfin de los turnos,
realizar encargos para huéspedes como, por ejemplo, mandar un documento por fax,
preparar la sala de conferencias,
mantener las áreas públicas limpias y ordenadas,
llevar lacomida y la prensa a las habitaciones de los huéspedes.

Los mozos de noche suelen trabajara solos o con otra persona. Debido a que trabajan por la noche (normalmente de 11 a 7 horas), tienen menoscontacto con los huéspedes que los mozos de día.

También realizan más trabajos en áreas privadas del hotel. Por ejemplo, se encargan de los controles de seguridad o de que las salidas de incendios noestán obstruidas.

Los mozos de noche también realizan tareas como las siguientes:
registrar a los huéspedes que llegan tarde,
registrar la salida de huéspedes que desean dejar el hotel muytemprano por la mañana,
ayudar al personal del bar a cerrar y guardar los ingresos en la caja de seguridad,
comprobar las entregas de diarios y colocarlos en la puerta de las habitaciones,
llevar comida...