MP-6s

Ingeniería Industrial y Manufactura

SEMINARIO DE CALIDAD
Módulo 1
DEFINIR
§

Preparado por:
Francisco J. Estrada, Ph.D.
frestrad@uacj.mx
dr.f.estrada@gmail.com

1.1 Introducción a DMAIC

2014 Rev 4.1

1
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DMAIC
1.1
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¿QUÉ ES SEIS SIGMA?

6

F
Sigma

• Seis Sigma es una
Estrategia de Negocios que
involucra el uso de
Herramientas Estadísticas
dentro de una Metodología
Estructurada, así como la
Adquisición del
Conocimiento Necesariopara obtener productos y
servicios, mejores, más
rápido y menos caros que
los de la competencia.

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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• La filosofía Seis Sigma
reconoce que hay una
correlación directa
entre el número de
defectos enun
producto, el
desperdicio en los
costos de operación, y
el nivel de satisfacción
del Cliente.
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¿SIGNIFICADO DE SIGMA?
• El término “Sigma” proviene de una letra griega (σ)
y es utilizado para describir la variabilidad de unproceso y como indicador de las posibilidades de
que ocurran errores.
Punto de
Inflexión

Punto de
Inflexión

F

 = 153
σ = Distancia del Centro de la Distribución a un
Punto de Inflexión

5

Para este ejemplo: σ = 7 = 160-153

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¿QUÉ REPRESENTA UN SIGMA?

¡Si los límites de Especificación se
encuentran a una desviación estándar
de la media, las “oportunidades” de
satisfacer los requerimientos del cliente
representan aproximadamente un 68%
del total!
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¿QUÉ ES UN PROCESO SEIS SIGMA?
Si se logra tener Seis Desviaciones Estándar entre
el promedio del proceso y los requerimientos del
LSL
USL
cliente…

6 5

4

3

2

1

1

2

3

4

5

6

¡Entonces las Oportunidades de
Satisfacer los Requerimientos
representan un 99.99966% del Total!
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ENFOQUE DE SEIS SIGMA
• Seis Sigma hace énfasis en la
identificación y reducción
(eliminación) de la variación.

• ¡La Variación es el
Enemigo!
• “Siempre conoce el
Lenguaje del
Enemigo.”
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EFECTOS DE LA REDUCCIÓN DE VARIACIÓN

$
Reducción
de Variación
en el
Proceso de
Moldeo

• Más fácil de sujetar
• Más fácil de
ensamblar
• Menos defectos
• Menos fallas de
campo

Producto
más
Uniforme

•
•
•
•
•

Menor Costo
debido a…
Mejor Calidad
Menor Tiempo
Menor Scrap
Menor Retrabajo
MenosConfusiones

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Nivel de Calidad Sigma
Que Representa un 99%:
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20,000 Correos Perdidos por hora
5,000 Cirugías mal realizadas por semana
2 Accidentes aéreos en aeropuertos grandes por día
200,000...