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ESTUDIO DE MERCADO
INTRODUCCIÓN
El estudio de mercado en una empresa representa un análisis importante
cuando se requiere su inicialización en un medio desconocido, pues este
estudio tiene como finalidad la reunión sistemática de información, el cual
puede influir en la toma de decisiones de la empresa o señalar planes de
acción adecuados dependiendo de sus necesidades.
Para la empresa quebrindará servicios de telecomunicaciones a sus clientes,
es indispensable señalar que el mercado no necesariamente se encuentra en
una área física o en un edificio, sino que desde un punto de vista de una
investigación, el mercado, es cualquier organización en la que compradores y
vendedores de un bien o servicio están en contacto unos con otros a fin de
efectuar una transacción decompra-venta a un precio determinado.
Es por esto que dicho estudio requiere la aplicación de métodos científicos a
los problemas existentes en un mercado, y así la información obtenida debe ser
cuidadosamente seleccionada, analizada y los resultados o conclusiones a que
se arriben deberán someterse a prueba. Finalmente, el estudio de mercado,
resulta varias de las veces una investigación compleja derealizar, pues se
procesan varias herramientas estadísticas y al mismo tiempo cuenta con
variables muy difíciles de predecir acertadamente. Es así que para la dirección
superior es un apoyo que no garantiza una solución buena en todos los casos,
más bien es una guía que sirve solamente de orientación para facilitar la
conducta en los negocios y que a la vez trata de reducir al mínimo elmargen
de error posible.
El estudio de mercado es un elemento vital en la inicialización de un ISP pues
permite a la empresa conocer el mercado meta al cual va a dirigirse además de
analizar el sector de la competencia que pugnará por brindar sus servicios en
ese mercado.
Los objetivos del presente estudio de mercado son los siguientes:
- Analizar la oferta, la demanda y la competencia en lazona de
tembladerani para un ISP.
- Presentar y analizar los datos obtenidos.
- Segmentar el mercado para definir el mercado de interes.
- Calcular el mercado de interes para cada uno de los servicios a
prestarse.
Para poder dimensionar el mercado meta en la zona de tembladerani,
mostrado en la Figura 1, uno de los aspectos de más importancia y relevancia
es el diseño de la muestra, pues deéste dependen directamente todos los
resultados a obtener y por ello es necesario incluirlo al momento de tomar las
decisiones del proyecto.

Figura 1. Mapa de la zona de cobertura Tembladerani.
Tipos de Segmentación
Para segmentar el mercado y encontrar el perfil adecuado de nuestros clientes,
se ha tenido en consideración los tipos de segmentación que proporcionen
información valiosa parala empresa. Esta información permite analizar al
mercado y de forma simultánea poder ir clasificando a los mejores mercados
potenciales, que se vayan ajustando a los requerimientos que busca la
empresa, brindando así también una oportunidad para optimizar los planes de
marketing que la empresa pretende realizar.
El mercado meta que se seleccionó fue la cantidad de personas que viven en lazona de tembladerani, y la base que se tomo fueron las encuesta realizadas
que se encuentran en el anexo A, y la tabulación de resultados se detallan a
continuación.
Pregunta 1:
¿Dispone de un computador en su hogar?

Porcentaje de Hogares que Disponen al Menos de un Computador.

Porcentaje de Hogares que Disponen al Menos de un Computador.
Pregunta 2:
¿Con qué frecuencia utilizaInternet?

Porcentaje de personas distribuidas por rango de frecuencia de utilización de
utilización del internet
Pregunta 3:
¿Por cuánto tiempo utiliza Internet?

Pregunta 4:
¿En donde utiliza internet?

Pregunta 5:
¿Qué servicios de Internet usa?

Pregunta 6:
¿Dispone de Internet en su hogar?

Pregunta 7:
¿Qué medio de acceso a Internet utiliza?

Pregunta 8:
El servicio de...