mr Franco

18/05/2014

UNIVERSIDAD
CENTRAL DEL
ECUADOR
MARKETING I
CA10

Franco Machado Espinosa, M.B.A
Página # 92

Marketing

Universidad Central del Ecuador

UNIDAD II: El entorno de marketing, administración de la
información del marketing.
2.1 El microentorno de la empresa
2.2 El macroentorno de la empresa
2.3 Respondiendo al entorno del marketing
2.4 Determinación de lasnecesidades de información de marketing
2.5 Desarrollo de la información de marketing
2.6 Investigación de mercados
2.7 Análisis de la información de marketing
2.8 Distribución y uso de la información de marketing
2.9 Consideraciones adicionales sobre la información de marketing.

Página # 93

Marketing I

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Alcances Parte 1
UNIDAD II: Elentorno de marketing, administración de la
información del marketing.
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El microentorno de la empresa
La empresa
Proveedores
Intermediarios de marketing
Clientes
Competidores
Públicos
Marketing I

Universidad Central del Ecuador

El entorno de marketing
El entorno del marketing son los participantes y fuerzas
externas que influyen en la capacidad delmarketing para
desarrollar y mantener transacciones exitosas con sus
consumidores objetivos.
Se trata pues de un elemento de profunda incidencia sobre la
empresa, el cual tan pronto puede representar ventajas como
inconvenientes, y la empresa debe utilizar sus sistemas de
investigación de mercados y su información del marketing
para observar el medio cambiante en el que se desenvuelve.Página # 95

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El entorno de marketing
• El marketing no opera en el vacío, sino en un entorno
complejo y cambiante.
• Para entender el marketing y desarrollar estrategias
eficaces, primero hay que entender el contexto en el que
opera.
• Los mercadólogos deben tener la capacidad de crear buenas
relaciones con los clientes,con otros miembros de la
compañía, y con socios externos.
• Para alcanzar estas metas deben entender las importantes
fuerzas del entorno que afectan a todas estas relaciones.

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El entorno de marketing
El entorno del marketing está formado por dos distintos subentornos que denominamos como microentorno y macroentorno.
Elmicroentorno consiste en fuerzas cercanas a la empresa:
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•

Compañía
Proveedores
Intermediarios De Marketing
Mercados De Clientes
Competidores Y Públicos

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Inciden en la capacidad de servir al cliente

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El entorno de marketing
El macroentorno lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad
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•
•Demográficas
Económicas
Naturales
Tecnológicas
Políticas Y Culturales

Página # 99

Afectan al microentorno.

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El entorno de marketing
El caso McDonald’s
Así como el cambiante mercado le ha proporcionado muchas
oportunidades a McDonald’s, también le ha presenta retos:
• la compañía lucha por encarar los cambiantes estilos de vidade
los consumidores.
• A pesar de que McDonald’s seguía siendo la cadena de comida
rápida más visitada de Estados Unidos, el crecimiento de sus
ventas se había desplomado, y su participación de mercado
disminuyó en más del 3 por ciento entre 1997 y 2003. En 2002, la
compañía registró su primera pérdida trimestral.

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El entorno de marketing
Qué pasó en el Mercado de McDonald’s?
• Los consumidores buscaban comida más sana y con mejor sabor, y una atmósfera
más exclusiva
• los ocupados consumidores que preferían comprar comida preparada, hasta el
supermercado local ofrecía una gran selección de platillos gourmet, preparados y
listos para servir.
• Los clientes de la comida rápida se quejaban...