mrke 3Lectura Nueva era del marketing SolomonCap3 1

MARKETING PARA EL COMERCIO EXTERIOR
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“Marketing. Personas reales. Decisiones reales”
Ambiente, cultura, ética.
M Solomon/E Stuart. Cap3
Profesor Econ. Milton Oroche Carbajal
Alumno: ……………………………………………..
---------------------------------------------------------------------------------------LA TOMA DE DECIONES EN LA NUEVA ERA DEL MARKETING: COMO ENRRIQUECER EL AMBIENTE
DELMARKETING
Veterana en laindustria de interiores comerciales y defensora de las prácticas de negocio a favor del
medio ambiente, Joyce LaValle fue nombrada funcionaria principal de innovaciones en interface en
Americas en 1998. En esta función es responsable por las iniciativas del marketing, medio ambiente y
educación de Interface Americas Companies. Interface es uno de los líderes mundiales fabricantes de
alfombras,tejidos y otros acabados de interiores para el mercado comercial, con 26 locales de
fabricación en Estados Unidos, Canda, Reino Unido, Holanda, Australia y Tailandia. Antes de este
nombramiento, LaValle trabajo como presidente y CEO en Prince Street, división de interface ameritas
para la fabricación de alfombras sin costuras. Era la fuerza motriz detrás de la revitalización integral de
la divisiónPrince Street, que incluyo la constitución de una instalación de producción en Cantersville,
Georgia, que fuera eficaz en cuanto a determinaciones y sin atentar contra la ecología. De acuerdo con
Ray Anderson, presidente de la junta directiva y CEO de interface, su activismo ambiental sirvió como
catalizador para los programas ecológicos globales de la casa matriz.

Nacida en Inglaterra, LaValleingreso a Prince Street en junio de 1995, como vicepresidente señor de
ventas y marketing y luego ascendió a presidente y luego CEO en noviembre de ese año. Antes de
ingresar, trabajo como vicepresidente regional de interface Flooring Systems para la región del pacifico
sur, donde manejo organizaciones de ventas y de marketing para una región de cinco estados.
Asimismo, trabajo para interface comoasistente administrativa y ejecutiva de cuenta en el área de
Washington, D.C. desde 1982 hasta 1987.
BIENVENIDO A LA NUEVA ERA DEL MARKETING
El cambio esta en el viento. Los ejecutivos de marketing de hoy saben que la rentabilidad a largo plazo
de pende de la fabricación de la fabricación de productos de la calidad y de actuar de manera ética y
responsable a nivel social; cualquier cosa por debajode esto y los consumidores no caminaran, sino que
correrían a los brazos de la competencia. Los magnates aspirantes no deben espantarse: el marketing
aun se preocupa por las finanzas de las empresas, pero ahora muchos gerentes también tienen en
cuenta el beneficio social , que es el beneficio neto que tanto la empresa como la sociedad reciben de
las practicas éticas y el comportamiento socialmenteresponsable por parte de la empresa.
La generación de beneficio social es tan importante para Ben & Jerry, empresa de helados de primera
calidad de Vermont, que parte de su declaración de objetivos dice: “Para mejorar la calidad de vida de
nuestros empleados y una extensa comunidad, local, nacional e internacional”. Por la empresa otorga
7.5 % de las ganancias antes de impuestos a una fundaciónque apoya causas sociales y ambientales.
Ben & Jerry incluso recicla parte de los desechos de sus fabricas de helados al alimentar a algunos
cerdos felices de Vermont que quizás creen haber muerto e ido al cielo porcino.
Nosotros llamamos los esfuerzos para hacer el negocio correcto u hacerlo bien como la nueva era del
marketing. 0toamn decisiones que crean beneficios económicos y sociales a travésde un compromiso
con un comportamiento comercial ético y de responsabilidad social al adoptar un enfoque hacia la
calidad total y al tener un claro entendimiento de sus ambientes internos y externo.
En este capitulo veremos compañía como Ben & Jerry y Prince Street que ponen en practica esta
filosofía social. Luego, analizaremos como las empresas de la nueva era hacen lo correcto al producir...