Mrketin En Internet
Páginas: 10 (2395 palabras)
Publicado: 18 de julio de 2011
MARKETING EN INTERNET
La globalización ha hecho que todas las empresas que quieran seguir siendo favorecidas por los consumidores se vuelvan más competitivas.
Para esto, estas empresas tienen que ofrecer lo que sus consumidores necesitan.
Para ello, se debe recolectar la mayor cantidad de información posible que les ayude a conocerlos mejor, pues, una consecuencia de esta globalización es elincremento del número de competidores, que ya no sólo son los que se encuentran geográficamente en nuestro mercado sino en cualquier parte del mundo.
Pero, la globalización también juega a favor de las pequeñas empresas provenientes de países con economías subdesarrolladas.
Es una ventaja que podemos aprovechar para colocar nuestros productos, siempre y cuando ofrezcamos el producto oservicio con las características que solicita el mercado. Para esto, debemos preparar un plan de mercadotecnia que incluya las estrategias más adecuadas, basadas en nuestras fortalezas y considerando las debilidades de nuestros competidores.
En este trabajo pretendemos presentar algunas estrategias que se pueden tomar en cuenta al querer incursionar en el comercio electrónico de cualquier producto oservicio dirigido a los consumidores finales, sea cual sea el tamaño de la empresa que ofrece el producto/servicio y cualquiera sea el mercado al que se apunta.
COMPORTAMIENTO Y HÁBITOS DE COMPRA DE LOS INTERNAUTAS
La globalización ha modificado en parte los principios bajo los cuales desarrollamos los negocios. Hoy en día el mercado es el mundo entero y prácticamente existen compradores paratodo lo que podamos vender. Lo primero que debemos hacer es conocer mejor a las personas que utilizan internet, con el propósito de poder venderles lo que necesitan, gustan y están acostumbrados a comprar.
Una información que hemos recogido nos dice que “a pesar que el acceso a Internet crece con rapidez, sólo la mitad de los internautas son usuarios activos que se conectan, como mínimo, unavez al mes”. Entre estos usuarios activos, un nuevo estudio de McKinsey y Media Metrix ha establecido seis tipos de personas, tomando en cuenta algunas variables para medir su comportamiento on line: el tiempo activo de cada uno, las páginas y dominios a que acceden y el tiempo pasado en cada página.
Los clasifica de la siguiente manera:
1. Los simplificadores:
Son aquellos que buscan suconveniencia de principio a fin. Son el segmento más atractivo para los comerciantes, pero también el más desafiante a la hora de servir. Estos usuarios usan internet con un claro objetivo: hacer su vida más fácil.
Se conectan con un propósito específico en mente, como comprar libros o administrar sus finanzas, y quieren hacerlo de una forma rápida y fácil (Amazon.com es uno de sus sitesfavoritos).
Pasan poco tiempo en la red (solo 7 horas al mes) pero llevan más tiempo on line (un 49% lleva unos cinco años) y realizan la mitad de las compras de la red. Para conseguir ventas sustanciosas en este grupo, las empresas deben facilitar el acceso y uso de su site, disponer información sobre el producto, ofrecer un buen servicio al cliente y una devolución fácil. Las empresas deben mostrarun ahorro de tiempo probado y ser cautos con el diseño de la site: cuadros de diálogo (para animar las compras), e mails no solicitados o demasiadas chat rooms harán que estos usuarios se vayan.
2. Los surferos:
Que constituyen sólo el 8% de los usuarios activos de internet, pero pasan un 32% del tiempo moda, constantes actualizaciones, una marca fuerte y amplio surtido de productos yservicios atractivos, que los haga regresar a ver qué hay de nuevo.
3. Los conectores:
Son aquellos relativamente novatos en internet y están buscando razones para usarla. Son un 36% de los usuarios activos, un 40% lleva conectado menos de dos años y un 42% han realizado compras on line (frente a una media del 61%). A menudo usan la red para comunicarse, para conectarse, por lo que visitan...
La globalización ha hecho que todas las empresas que quieran seguir siendo favorecidas por los consumidores se vuelvan más competitivas.
Para esto, estas empresas tienen que ofrecer lo que sus consumidores necesitan.
Para ello, se debe recolectar la mayor cantidad de información posible que les ayude a conocerlos mejor, pues, una consecuencia de esta globalización es elincremento del número de competidores, que ya no sólo son los que se encuentran geográficamente en nuestro mercado sino en cualquier parte del mundo.
Pero, la globalización también juega a favor de las pequeñas empresas provenientes de países con economías subdesarrolladas.
Es una ventaja que podemos aprovechar para colocar nuestros productos, siempre y cuando ofrezcamos el producto oservicio con las características que solicita el mercado. Para esto, debemos preparar un plan de mercadotecnia que incluya las estrategias más adecuadas, basadas en nuestras fortalezas y considerando las debilidades de nuestros competidores.
En este trabajo pretendemos presentar algunas estrategias que se pueden tomar en cuenta al querer incursionar en el comercio electrónico de cualquier producto oservicio dirigido a los consumidores finales, sea cual sea el tamaño de la empresa que ofrece el producto/servicio y cualquiera sea el mercado al que se apunta.
COMPORTAMIENTO Y HÁBITOS DE COMPRA DE LOS INTERNAUTAS
La globalización ha modificado en parte los principios bajo los cuales desarrollamos los negocios. Hoy en día el mercado es el mundo entero y prácticamente existen compradores paratodo lo que podamos vender. Lo primero que debemos hacer es conocer mejor a las personas que utilizan internet, con el propósito de poder venderles lo que necesitan, gustan y están acostumbrados a comprar.
Una información que hemos recogido nos dice que “a pesar que el acceso a Internet crece con rapidez, sólo la mitad de los internautas son usuarios activos que se conectan, como mínimo, unavez al mes”. Entre estos usuarios activos, un nuevo estudio de McKinsey y Media Metrix ha establecido seis tipos de personas, tomando en cuenta algunas variables para medir su comportamiento on line: el tiempo activo de cada uno, las páginas y dominios a que acceden y el tiempo pasado en cada página.
Los clasifica de la siguiente manera:
1. Los simplificadores:
Son aquellos que buscan suconveniencia de principio a fin. Son el segmento más atractivo para los comerciantes, pero también el más desafiante a la hora de servir. Estos usuarios usan internet con un claro objetivo: hacer su vida más fácil.
Se conectan con un propósito específico en mente, como comprar libros o administrar sus finanzas, y quieren hacerlo de una forma rápida y fácil (Amazon.com es uno de sus sitesfavoritos).
Pasan poco tiempo en la red (solo 7 horas al mes) pero llevan más tiempo on line (un 49% lleva unos cinco años) y realizan la mitad de las compras de la red. Para conseguir ventas sustanciosas en este grupo, las empresas deben facilitar el acceso y uso de su site, disponer información sobre el producto, ofrecer un buen servicio al cliente y una devolución fácil. Las empresas deben mostrarun ahorro de tiempo probado y ser cautos con el diseño de la site: cuadros de diálogo (para animar las compras), e mails no solicitados o demasiadas chat rooms harán que estos usuarios se vayan.
2. Los surferos:
Que constituyen sólo el 8% de los usuarios activos de internet, pero pasan un 32% del tiempo moda, constantes actualizaciones, una marca fuerte y amplio surtido de productos yservicios atractivos, que los haga regresar a ver qué hay de nuevo.
3. Los conectores:
Son aquellos relativamente novatos en internet y están buscando razones para usarla. Son un 36% de los usuarios activos, un 40% lleva conectado menos de dos años y un 42% han realizado compras on line (frente a una media del 61%). A menudo usan la red para comunicarse, para conectarse, por lo que visitan...
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