MSB Stefanini IT SOlutions

Universidad Nacional del Callao – FIIS - EPIS | tavo

METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS EN LA
CAPTACIÓN DE MIS CLIENTES
1. Objetivo General
Incrementar la captación de nuestros clientes en un 45% en el periodo 2015
2. Objetivos Específicos
-

Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios en un 35% en el
periodo 2015

-

Lograr reducir los precios de nuestros productos y servicios en elperiodo
2015
II.

SITUACION NO ESTRUCTURADA

2.1. La Organización

Stefanini IT Solutions es una empresa multinacional brasileña, prestadora de servicios, soft
ware para informática y consultoría de TI, Fundada en 1987 por el actual presidente , Marco
Stefanini , cuenta con filiales en 33 países como Argentina , Bélgica , Brasil , Canadá , Chil

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e , Colombia , España , EUA , Inglaterra ,Índia, Italia , México , Panamá , Perú , Portugal , Ve
nezuela y Malasia .
Stefanini es considerada una de las consultoras de TI más importantes del mundo, fue nom
brado como el primer lugar en la lista de las mejores empresas de outsourcing en América
Latina, según el estudio del Libro Negro del Outsourcing. De acuerdo con el ranking multin
acionales brasileñas FundaçãoDom Cabral, es la terceraempresa más internacionalizada e
n Brasil.

2.2. Historia
En 1989 abrió su primera oficina en el estado de São Paulo. Al año siguiente, la compañía c
omenzó el desarrollo y mantenimiento de sistemas, llegando a ser en 1994 una fábrica de s
oftware con el desarrollo de software a medida para los sistemas y aplicaciones. Abrió sus
primeras filiales nacionales (Campinas , Curitiba y Porto Alegre ) einternacional en Buenos
Aires . Después del año 2000 Stefanini abrió oficinas en 8 países en 4 años.
El año de 2004 a 2008 fueron abiertas oficinas en Reino Unido y la India. Durante este perí
odo, el volumen de negocios se elevó alrededor de 240%, alcanzando 510 millones de dóla
res en 2008.
Cronología
1987 - Fundación
1989 - Apertura de la primera oficina
1990 - Inicio de la elaboración y elmantenimiento de los sistemas de
1994 - Desarrollo de soluciones a medida para los sistemas y aplicaciones
1995 - Apertura de sucursales en Campinas, Curitiba y Porto Alegre
1996 - ISO 9001 - primera filial internacional en Argentina

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2000 - Apertura de la sucursal Chile
2001 - Apertura de filiales Perú, Colombia, México y Estados Unidos
2003 - Apertura de Sucursal España
2004 - Apertura deSucursal Portugal y comenzó a operar en Angola
2005 - CMMI Nivel 5 - Gran Inauguración de las oficinas en Nueva York e Italia
2006 - Aberturas oficinas en Inglaterra y la India
2008 - Inicio de Crecimiento Orgánico - Apertura Sucursal en Canadá
2009 - Evaluación del Nivel A MPS.Br
Inauguración sucursal en Bélgica - - 2010 Expansión a 27 países con la adquisición de Tech
Team Global
2011 - Adquisición detres nuevas empresas: Orbitall de tarjeta de procesamiento, L & T en
el desarrollo de TI (Colombia) y CXI, aplicaciones (América del Norte)
2012 - Adquisición de la compañía de la innovación brasileña Woopi y Top Sistemas
2013 - Adquisición de la American Staffing RCG

2.3. Stefanini IT Solutions Perú
Nuestra Empresa fue Fundada en Noviembre del 1990. En sus inicios se dedicó al desarro
llo eimplementación de sistemas administrativos-financieros para el sector industrial y de s
ervicios en Perú. Unos años más adelante y hasta la fecha la empresa realiza desarrollo de
software a la medida adicionalmente prestamos servicios de consultoría y apoyo al desarrol
lo tecnológico de nuestros clientes.
2.4. Visión

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Ser el mejor proveedor de Tecnología, ser reconocido a nivel global, yadmirado como un s
ocio estratégico, actuando con pasión y energía para conquistar nuevos clientes.
2.5. Misión
Transformar en realidad los sueños de nuestros clientes, colaboradores y accionistas, por
medio de soluciones de Tecnología e Innovación.

2.6. Valores
 Integridad
Debemos actuar de manera ética y en coherencia con nuestras palabras. Esta debe
ser nuestra base.
 Energía y actitud...