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AUTOEVALUACIONES
AUTOEVALUACION #2

Publicado por Silvia Arens IDE-0838-8001
en 8:31:00 PM
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lunes, 18 de julio de 2011

Casos
Caso de Estudio
Capítulo 1

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS
FORTALEZAS

Tener el 80% de las ventas de motocicletas ensu región
Ofrecer una variedad de modelos
Vender además los repuestos y accesorios de la misma marca
Contar con una gran variedad de servicios, renta de motocicletas, paquetes para flotillas, servicios mecánicos, servicios a domicilio, asesoría por problemas en las motocicletas
Contar con distribuidores autorizados que también imparten capacitaciones
Poseer un club de descuentos
DEBILIDADESEl peligro que representa transportarse en una motocicleta
La exposición a la lluvia y el ambiente externo por viajar en motocicleta
La falta de comodidad y espacio para llevar ciertas encomiendas en una moto
OPORTUNIDADES

Realizar una revisión de los procesos administrativos y sistemas de información por motivo del crecimiento en tiendas y servicios
Contratación empresas aseguradoras,que ofrecen buenos convenios de servicios u ofertas

ESTRATEGIAS (FO)
Maxi – Maxi

Por motivo de tener a la mayoría de los clientes de la región, crear sistemas administrativos y de información que mejoren tanto la calidad como la prontitud y la buena atención por parte del personal de servicio al cliente.
Retener a los clientes existentes y contactar nuevos al ofrecer combos de serviciosque incluyan seguros contra robos con precios módicos.

ESTRATEGIAS (DO)
Mini – Maxi

Debido al peligro que representa transportarse en motocicleta, ofrecer servicios de seguridad como parte del paquete que el cliente contrate, por una cantidad módica, ofrecida como oferta.
Por el riesgo de transportar los paquetes bajo la lluvia, o expuestos a robo, crear nuevos diseños de motocicletas queaseguren la carga y además estén bien protegidos (como cajas de seguridad)
AMENAZAS

El surgimiento de otras empresas que compiten con la venta servicios similares a los que ofrece Motorcycles, S. A.
La violencia en la región que ocasiona una baja en las ventas por motivo de que las empresas ya no utilizan mucho el reparto a domicilio en motos
ESTRATEGIAS (FA)
Maxi – Mini

Perfeccionar losservicios existentes e implementar nuevos (innovar) para que la competencia no afecte los objetivos de la organización.
Pedir como requisito a todos los distribuidores que incluyan los mismos servicios de seguridad que se implanten en United Motorcycles, S. A.
ESTRATEGIAS (DA)
Mini – Mini

Reducir el peligro de transportarse en motocicleta, al ofrecer servicios de seguridad, alarmas, etc.,para que los clientes continúen utilizando motocicletas para el reparto a domicilio.
Diseñar nuevos modelos de motocicletas, no solo para tener más variedad, sino para ofrecer mejoras de calidad al transportar paquetes delicados de manera más cómoda y segura, tanto por el ambiente externo como por la lluvia.

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Caso de Estudio
Capítulo 2

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CASO #3

INDICIOS DE CAPACIDADPREGUNTAS
Instalaciones inadecuadas
¿Considera que las instalaciones de la empresa son adecuadas?
Personal insuficiente
¿Piensa que es aceptable la carga de trabajo para cada persona?
Procedimientos mal diseñados
¿Conoce los procedimientos de la empresa? ¿Piensa que son correctos?
Formularios mal diseñados
¿Agregaría o quitaría algún campo de los formularios o copias de las actuales?
Tiempo...