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Harley Davidson

1.- ¿Cómo repercutieron sobre Harley Davidson los cambios en el ambiente de Marketing?
R: Los cambios en el ambiente de marketing en la empresa Harley Davidson repercutieron devariables formas.
Al verse debilitada la compañía, posterior a 1975 en donde la calidad de sus productos disminuyo y sus modelos no seguían la vanguardia de la competencia, AMF como dueños de lacompañía asigno a Vaughn Beals para que revirtiera esta situación. Beals enfoco una estrategia hacia el diseño de las motocicletas, pidiéndole a William G. Davidson el vicepresidente de diseño, nieto deuno de los fundadores de la empresa, que creara nuevos modelos. Esta estrategia sirvió de ayuda para las ventas, pero la participación en el mercado tuvo un declive al 30%. Beals tomo otro enfoque,hacia la producción, a pesar de la mejoría de la calidad de sus productos, bajo aun más la participación en el mercado. Es aquí en donde se comete el error ya que no debió dejar de lado el interés en¿Qué realmente quieren sus clientes? ni menos la confianza hacia marca. Para trabajar en esto ultimo se invirtió 3 millones de dólares en un programa llamado “SuperRide”, implementando una campañapublicitaria de carácter agresiva, en donde se invitaban a los motociclistas a dar paseos en las nuevas Harley Davidson, esta estrategia tuvo una excelente aceptación generando rentabilidad y un 59% departicipación en el mercado.

2.- ¿Cómo aplico Harley Davidson el concepto de marketing en su cambio exitoso?
R: Harley Davidson debía convencer a sus posibles clientes de que la calidad de susmotocicletas había mejorado. Para esto se invirtieron 3 millones de dólares en el programa “SuperRide”, en donde se invitaba a los motociclistas a asistir a cualquiera de sus sucursales para dar paseos enlas nuevas motocicletas. El enfoque de este programa fue recuperar la confianza de sus clientes y llamar la atención de los propietarios de otras marcas. Así mejoro la relación con sus clientes,...