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cultura organizacional En la actualidad parte del éxito de cualquier empresa se debe a los valores, normas y creencias que son compartidos por los integrantes de la misma, todo para lograr un objetivo en común, el cual se ve reflejado en la misión de la empresa y en la visión de la misma.

La cultura organizacional se define como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos porpersonas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización. Los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir. La cultura de una organización no está presente desde el inicio de la misma, pues ella se va formando gradualmente, para lograr unacultura organizacional madura se debe de contar con longevidad de sus integrantes, es decir, la organización debe estar formada por gente que haga una trayectoria dentro de la organización, que se sienta integrante de la misma, al igual que en una familia. Y por supuesto, la cultura organizacional refleja los valores, creencias y objetivos de su fundador como tal. Dentro de la culturaorganizacional se pueden identificar tres niveles:

El primer nivel, es el de los objetos visibles, que comprende el ambiente físico de organización, su arquitectura, los muebles, los equipos, el vestuario de sus integrantes, el patrón de comportamiento visible, documentos, cartas, etc. Son datos bastante fáciles de conseguir pero difíciles de interpretarse.

El segundo nivel, es el de los valores quedirigen el comportamiento de los miembros de la empresa. Su identificación solamente es posible a través de entrevistas con los miembros claves de la organización. Un riesgo que se corre en la observación de este nivel es que puede mostrarnos un resultado idealizado, es decir, las personas relatarían como les gustaría que fuesen los valores y no como efectivamente son.

Anuncios GoogleFinalmente, el tercer nivel es el de los supuestos inconscientes¹, que revelan mas confiadamente la forma como un grupo percibe, piensa, siente y actúa. Estos supuestos son construidos a medida que se soluciona un problema eficazmente.

La cultura de una organización puede ser fuerte y homogénea mas esto no es una garantía para la eficacia, pues en algunos casos los supuestos no coinciden con losproblemas del ambiente e impiden la solución de los mismos. Actualmente, debido a constantes cambios que ocurren a nivel mundial con repercusiones en la gran mayoría de las empresas, se enfatiza la importancia de la flexibilidad y del potencial de aprendizaje e innovación. La cultura nunca está totalmente formada pues hay siempre un aprendizaje constante por parte de los miembros de la organización.Sin embargo, puede ocurrir una cristalización de la cultura con la consecuente desconsideración del aspecto de aprendizaje constante. Cuando esto sucede, dependiendo del grado, la empresa pone en riesgo su sobrevivencia pues acaba ocurriendo la desconsideración de los cambios que suceden en su ambiente externo.

La cultura organizacional está formada por diferentes elementos, entre los cualespodemos destacar los siguientes:

1.- Los valores, que son construidos en su gran mayoría por la cúpula de la organización, estando directamente relacionados con los objetivos de la organización. Los valores forman el corazón de la cultura, definiendo lo que es el suceso para la organización en términos concretos y también patrones que deben ser tomados por la organización como un todo.

2.- Losritos, rituales y ceremonias son actividades planeadas que poseen objetivos específicos y directos, pudiendo ser de integración, de reconocimiento, valorización al buen desempeño, esclarecimiento de los comportamientos no aceptables, etc. Son caminos utilizados para esclarecer lo que se valoriza y lo que no se valoriza en la organización.

3.- Las historias, que son narrativas constantemente...