Muestra

MUESTRA
La cifra que se obtiene viene dada según el error de muestreo y el nivel de confianza: si el error de muestreo considerado fue del 5 %, el nivel de confiabilidad será del 95%, enconsecuencia la muestra se ubica en 129 personas. Sin embargo la elección de la muestra no concluye allí, debido a que considerando las características presentes en la población se debe adoptar un conceptoadicional, conocido como: muestra probabilística estratifica, para obtener el tamaño de la muestra para cada estrato.
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Las técnicas de recolección de datosaplicadas en la investigación fueron; la observación directa. Además debe mencionarse que la observación fue de tipo participante debido a que la investigadora forma parte de la comunidad objeto deestudio. Y a modo de complemento en la aplicación de esta técnica se utilizó como instrumento una lista de chequeo en el cual se plasmaron todos los datos recopilados. La observación aplicada en estetrabajo de grado permitió la búsqueda de los datos necesarios que conllevaron a resolver la situación planteada.
En segundo lugar, la técnica de la encuesta cuyo objeto es de interactuar de formadirecta con el recurso humano de la institución, para obtener opiniones importantes. La utilización de esta técnica se materializó a través de un cuestionario, elaborado a fin de recoger la informaciónpara la presentación de la investigación. En este caso, se utilizaron dos cuestionarios, de donde a través de este instrumento se pretende demostrar la validez y la realidad de la situación planteada; elprimero de ellos está integrado por veinte (20) preguntas cerradas con tres alternativas de respuesta ( Si, No y No Sabe).
De igual manera se utilizó un cuestionario de preguntas abiertas, el cualse aplicó al Jefe del departamento de Recursos Humanos de la institución, a fin de complementar las informaciones recopiladas a través de los otros instrumentos utilizados; este cuestionario estuvo...