multiasistencia




Multiasistencia: Recursos Humanos
Organización
Javier Sastre
Por Marisa Miranda


Situación de la empresa
Multiasistencia, compañía líder en asistencia en el hogar, fundada en 1983 porNicolás Luca de Tena, fruto de un proyecto personal y largo tiempo meditado.
Tras unos años difíciles, en los que a punto estuvo de desaparecer.
En 1996 se encontraba en una buena situacióngracias al tesón y al esfuerzo personal de su presidente.
En la actualidad Multiasistencia es el operador independiente líder en esta actividad en España, Francia y Portugal.


Nicolás Luca de Tena 
En 1995 se factura 2.350 mm de Ptas.
Previsión de crecimiento de más de un 30% para el año 1996.
Expectativas de
En marcha importantes proyectos de expansión internacional y de iniciar nuevasáreas de trabajo.
Distancia con los competidores muy alta ( 500.000 intervenciones, el siguiente competidor no alcanzaba los 30.000)





Evolución de Multiasistencia de 1983 a 2009Valores de la compañía






Departamento de asistencia




Dentro del departamento:

Buena organización y buen clima laboral.
Contrataciones de jóvenes, primer empleo, formación a cargode la empresa.
Turnos múltiples y flexibilidad en los mismos.
Grupo de operadores Polivalentes
Compensación, mayor rendimiento mayor sueldo.
Contrato “Intangible” entre empresa y empleado,valores
No departamento de RRHH. Pero si jefe de departamento responsables de su personal.
Contratación de departamento de formación, procesos promoción interna.
Código de conceptos “Semáforo”, muypopularizados en la empresa. Prohibido, medicina y adelante.
Flexibilidad y ambiente informal, lo practican los ejecutivos para dar ejemplo.
Sueldos por encima de la media del sector para operadores.Sueldo base para todos igual una vez superado 6 meses prueba.
Sueldo variable en función de la autoevaluación de operarios.













Objetivos de Multiasistencia

Apuesta por...