Multimanual
Páginas: 7 (1681 palabras)
Publicado: 1 de marzo de 2013
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
L.A.E HÉCTOR ANTONIO GORDILLO PALACIOS
DETECCIÓN DE PROBLEMA CAUSA RAIZ DE LA EMPRESA X.H.U.I
CUARTO SEMESTRE GRUPO “C”
INTEGRANTES:
BERMÚDEZ FERNÁNDEZ ANA KARLA
DEARCIA ALTUZAR TANIA ELENA
GÓMEZ MEZA ANDREA
MORALES MORALES YESENIA LISSET
ROBLES ZUÑIGA KARINA
JOSÉ MANUEL RUIZ SOTO
VELASCO CABRERA ILIANA GUADALUPEFECHA DE ENTREGA: 8 DE ABRIL DE 2011
PREDIAGNÓSTICO GENERAL DE LA EMPRESA
I. DATOS GENERALES:
RAZON SOCIAL: X.H.U.I RADIO COMITAN
DIRECCION: PASAJE MORALES LOCAL 12 CENTRO HISTORICO, COMITAN.
COLONIA: CENTRO C.P. 30000
MUNICIPIO: COMITAN DE DOMINGUEZ ESTADO: CHIAPAS
TELEFONO Y FAX: (963) 632 0185
RFC: MCO890420LXS
NOMBRE DEL DIRECTOR GENERAL: ARTURO AGUILAR LIRA
II. PERFILGENERAL DE LA EMPRESA:
ACTIVIDAD PRINCIPAL: SERVICIOS
FAMILIAR: SI_____ NO__X___
PRINCIPALES SERVICIOS: OFRECER INFORMACION Y ENTRENIMIENTO A TODOS LOS RADIOESCUCHAS.
FECHA DE INICIO DE OPERACIONES: 20 DE ABRIL DE 1989
No. DE TRABAJADORES: ADMINISTRATIVOS: 6 OBREROS: 5 TOTAL: 11
CAPITAL SOCIAL:
TASA DE UTILIDAD % VENTAS: AÑO ANTERIOR____________ ACTUAL_________
NO CUENTA CONCERTIFICADO DE CALIDAD
III. PRINCIPALES CLIENTES:
NOMBRE: AGENCIA DE VIAJES TENAM SECTOR: PRIVADO
NOMBRE: FARMACIA SAN SEBASTIAN SECTOR: PRIVADO
NOMBRE: SALON DE FIESTAS MAGIC SECTOR: PRIVADO
IV. INSTALACIONES, MAQUINARIA Y EQUIPO:
INSTALACIONES: LOCALES COMERCIALES CON PRINCIPIO DE DISTRIBUCIÓN DE ESPACIO CÚBICO.
EQUIPO: DE OFICINA:* 5 COMPUTADORAS DE ESCRITORIO MARCA hp
* 1 MÁQUINA DE ESCRIBIR OLIVETTI
* 1 IMPRESORA MARCA hp
* 1 EQUIPO DE FAX CANON
* 4 TELÉFONOS
* 5 ESCRITORIOS Y 5 SILLAS EJECUTIVAS
EQUIPO DE TRANSPORTE:
1 COMBI Y 1 SUBURBAN
PASO I PREDIAGNÓSTICO
1-1.-ANALISIS DE LA SITUACION GENERAL DE LA EMPRESA
La empresa X.H.U.I. Radio Comitán se ubicada en el pasaje morales local12, centro histórico en la ciudad de Comitán de Domínguez Chiapas.
Desde sus inicios en 12 de octubre de 1963 se ha dedicado a trasmitir información y entretenimiento a los radioescuchas.
En la actualidad esta empresa cuenta con 11 empleados entre personal administrativo y operativo; en relación a la infraestructura cuenta con un establecimiento propio, teniendo una matriz en la capital delestado. Tiene equipo de oficina y equipo de reparto.
Sus principales clientes son del sector privado, tales como: agencia de viaje tenam, farmacias San Sebastián y salón de fiestas magic.
La estructura de la empresa es informal, no cuenta con organigrama, sin embargo los empleados tienen conocimiento de su nivel jerárquico y de sus funciones, se puede decir que es una administración empíricaporque el personal no cuenta con un conocimiento científico, únicamente técnico y los resultados son aceptables para el propietario, y por consiguiente para la gerencia.
Los aspectos negativos son que se carece de manuales operativos e incluso de objetivos definidos. No existe una adecuada autoridad de mando, ni un liderazgo definido. El ambiente de trabajo no es siempre armonioso lo que ocasionaque no exista una buena comunicación.
Por otra parte, los aspectos positivos con que cuenta la empresa son su gran cobertura ante la competencia, su formalidad con los clientes, y su buen servicio y calidad.
DIAGRAMA DE FLUJO
FIN
El periodista lleva la información a la radio
El encargado estructura la información
Le entregan el orden del programa al locutor
El locutorse dirige a la cabina
Se comienza la transmisión del programa
Se reciben llamadas telefónicas
El locutor contesta
El radioescucha da su opinión y/o queja
El locutor cuelga
Analiza las opiniones y/o quejas
El locutor finaliza el programa
Sale de la cabina
INICIO
FODA GENERAL |
ANÁLISIS INTERNO | FORTALEZAS * EXCELENTE UBICACIÓN. * BUENAS RELACIONES CON EMPRESAS PRIVADAS. *...
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
L.A.E HÉCTOR ANTONIO GORDILLO PALACIOS
DETECCIÓN DE PROBLEMA CAUSA RAIZ DE LA EMPRESA X.H.U.I
CUARTO SEMESTRE GRUPO “C”
INTEGRANTES:
BERMÚDEZ FERNÁNDEZ ANA KARLA
DEARCIA ALTUZAR TANIA ELENA
GÓMEZ MEZA ANDREA
MORALES MORALES YESENIA LISSET
ROBLES ZUÑIGA KARINA
JOSÉ MANUEL RUIZ SOTO
VELASCO CABRERA ILIANA GUADALUPEFECHA DE ENTREGA: 8 DE ABRIL DE 2011
PREDIAGNÓSTICO GENERAL DE LA EMPRESA
I. DATOS GENERALES:
RAZON SOCIAL: X.H.U.I RADIO COMITAN
DIRECCION: PASAJE MORALES LOCAL 12 CENTRO HISTORICO, COMITAN.
COLONIA: CENTRO C.P. 30000
MUNICIPIO: COMITAN DE DOMINGUEZ ESTADO: CHIAPAS
TELEFONO Y FAX: (963) 632 0185
RFC: MCO890420LXS
NOMBRE DEL DIRECTOR GENERAL: ARTURO AGUILAR LIRA
II. PERFILGENERAL DE LA EMPRESA:
ACTIVIDAD PRINCIPAL: SERVICIOS
FAMILIAR: SI_____ NO__X___
PRINCIPALES SERVICIOS: OFRECER INFORMACION Y ENTRENIMIENTO A TODOS LOS RADIOESCUCHAS.
FECHA DE INICIO DE OPERACIONES: 20 DE ABRIL DE 1989
No. DE TRABAJADORES: ADMINISTRATIVOS: 6 OBREROS: 5 TOTAL: 11
CAPITAL SOCIAL:
TASA DE UTILIDAD % VENTAS: AÑO ANTERIOR____________ ACTUAL_________
NO CUENTA CONCERTIFICADO DE CALIDAD
III. PRINCIPALES CLIENTES:
NOMBRE: AGENCIA DE VIAJES TENAM SECTOR: PRIVADO
NOMBRE: FARMACIA SAN SEBASTIAN SECTOR: PRIVADO
NOMBRE: SALON DE FIESTAS MAGIC SECTOR: PRIVADO
IV. INSTALACIONES, MAQUINARIA Y EQUIPO:
INSTALACIONES: LOCALES COMERCIALES CON PRINCIPIO DE DISTRIBUCIÓN DE ESPACIO CÚBICO.
EQUIPO: DE OFICINA:* 5 COMPUTADORAS DE ESCRITORIO MARCA hp
* 1 MÁQUINA DE ESCRIBIR OLIVETTI
* 1 IMPRESORA MARCA hp
* 1 EQUIPO DE FAX CANON
* 4 TELÉFONOS
* 5 ESCRITORIOS Y 5 SILLAS EJECUTIVAS
EQUIPO DE TRANSPORTE:
1 COMBI Y 1 SUBURBAN
PASO I PREDIAGNÓSTICO
1-1.-ANALISIS DE LA SITUACION GENERAL DE LA EMPRESA
La empresa X.H.U.I. Radio Comitán se ubicada en el pasaje morales local12, centro histórico en la ciudad de Comitán de Domínguez Chiapas.
Desde sus inicios en 12 de octubre de 1963 se ha dedicado a trasmitir información y entretenimiento a los radioescuchas.
En la actualidad esta empresa cuenta con 11 empleados entre personal administrativo y operativo; en relación a la infraestructura cuenta con un establecimiento propio, teniendo una matriz en la capital delestado. Tiene equipo de oficina y equipo de reparto.
Sus principales clientes son del sector privado, tales como: agencia de viaje tenam, farmacias San Sebastián y salón de fiestas magic.
La estructura de la empresa es informal, no cuenta con organigrama, sin embargo los empleados tienen conocimiento de su nivel jerárquico y de sus funciones, se puede decir que es una administración empíricaporque el personal no cuenta con un conocimiento científico, únicamente técnico y los resultados son aceptables para el propietario, y por consiguiente para la gerencia.
Los aspectos negativos son que se carece de manuales operativos e incluso de objetivos definidos. No existe una adecuada autoridad de mando, ni un liderazgo definido. El ambiente de trabajo no es siempre armonioso lo que ocasionaque no exista una buena comunicación.
Por otra parte, los aspectos positivos con que cuenta la empresa son su gran cobertura ante la competencia, su formalidad con los clientes, y su buen servicio y calidad.
DIAGRAMA DE FLUJO
FIN
El periodista lleva la información a la radio
El encargado estructura la información
Le entregan el orden del programa al locutor
El locutorse dirige a la cabina
Se comienza la transmisión del programa
Se reciben llamadas telefónicas
El locutor contesta
El radioescucha da su opinión y/o queja
El locutor cuelga
Analiza las opiniones y/o quejas
El locutor finaliza el programa
Sale de la cabina
INICIO
FODA GENERAL |
ANÁLISIS INTERNO | FORTALEZAS * EXCELENTE UBICACIÓN. * BUENAS RELACIONES CON EMPRESAS PRIVADAS. *...
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