Multinacional Rohrseen

Título:
Análisis del caso: Perspectiva Estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores.

Antecedentes del problema:
La empresa multinacional Röhrseen está dedicada a la fabricación de autopartes automotriz y es líder de equipo original, cuenta con 205 plantas ubicadas en Europa y América. Una de las plantas más importantes de México, por su volumen deproducción y la alta tecnología de sus productos se está adhiriendo a la tendencia global de tercerizar las actividades y está buscando un proveedor logístico que le permita reducir costos, mejorar su eficiencia y dedicarse a las actividades para las que tiene mejores competencias. Está planta está encargada de la manufactura de refacciones automotrices y sus principales clientes son las armadorasestablecidas en México tales como Volkswagen, General Motores, Ford, Daimler Chrysler, Nissan, Honda y Toyota.
En 2002, los problemas de recuperación del envase se hicieron visibles, ya que los clientes se quejaban de que los envases de plástico no se recogían a tiempo, además que los reportes indicaban una baja calidad de lavado y daños por los malos manejos. Debido a esto, la gerencia de la empresamultinacional Röhrseen seleccionó un equipo multifuncional para que se encargara de la selección de un proveedor logístico que le ayudara con estas actividades, y que en el largo plazo pudiera hacerse cargo del almacenaje y distribución de los productos terminados que fabricaba la empresa.
El proceso para la selección del proveedor logístico se compone de la siguiente forma.

Criterios deevaluación para la selección de proveedores:
Criterio Forma de medición
C1. Antigüedad Años de operación del proveedor logístico.
C2. Conocimiento del sector automotriz No. De clientes del sector automotriz que usaban los servicios del operador logístico.
C3. Experiencia Años del proveedor de haber iniciado su prestación de servicios de logística con una de las filiares de Röhrseen.
C4.Estabilidad Financiera Calificada sobre una escala de diez categorías durante 2000-2005.
C5. Prestigio Percepción que los clientes tienen sobre su servicio.
C6. Tiempo de arranque del proyecto Meses que el proveedor necesita para hacerse cago total del servicio sin utilizar el equipo de la empresa compradora.
C7. Ubicación Distancia de bodega a las instalaciones de la empresa. 1= menor a los 35 kms0= mayor a 35 kms.
C8. Compatibilidad en tecnologías de información Compatibilidad al sistema SAP. 1= compatibilidad 0= no compatibilidad
C9. Costo Costo anual del servicio para una base mínima de 100 mil envases a recuperar.
C10. Duración del contrato Tiempo mínimo en años que el proveedor estableció para la duración del contrato de sus servicios con Röhrseen.
C11.Servicio Capacidad del proveedor para cumplir con los requisitos de entrega, implementar planes de contingencia… etc. siendo 1= pésimo y 5= excelente.
Para la selección del proveedor, Alejandro y su equipo utilizaron el método de Proceso de Jerarquización Analítica. El cual según Taha (2004), consiste en asignar pesos relativos a los criterios de evaluación de un problema de decisión. Yestá diseñado para casos en los que las ideas, sentimientos y emociones se cuantifican con base en juicios subjetivos en los que se asignan prioridades a las alternativas de decisión. Cada uno de los integrantes seleccionó once criterios para evaluar a los proveedores y debido a que la perspectiva de importancia relativa era diferente en cada uno de los integrantes, Alejandro promedio los pesoscalculados para obtener una ponderación única.

Identificación de los protagonistas:
• Subsidiaria de la multinacional Röhrseen.
Es una empresa de capital alemán dentro del sector automotriz, y una de las plantas más importantes por su volumen de producción y la alta tecnología de sus productos. Está ubicada en el estado de México y se encarga de la manufactura de casi toda la línea de...