Muros Con Botellas

Gestión humana en la empresa colombiana:
sus características, retos y aportes.
Una aproximación a un sistema integral

Gregorio Calderón Hernández
Julia Clemencia Naranjo Valencia
Claudia Milena Álvarez Giraldo

Gestión humana en la empresa colombiana: sus características, retos y aportes. Una aproximación a un sistema integral

Resumen
La literatura especializada sobre gestión humanaha señalado importantes cambios en su concepción y en los roles que desempeña para aportar valor en la construcción de ventajas competitivas sostenibles a través de la gente y como respaldo para lograr los objetivos organizacionales. El artículo establece el estado de la cuestión en la empresa colombiana, partiendo de la perspectiva de recursos y capacidades y mediante un trabajo que integra unenfoque descriptivo con uno comprensivo. Según los resultados, hay una mayor madurez en las áreas de talento humano, reconocimiento del área como capacidad
organizacional y de la persona como fuente de éxito y valoración de los sistemas de prácticas como condición para que gestión humana agregue valor. Dos deudas están pendientes: la apropiada medición de sus resultados y el poco aporte a laconformación de capital tecnológico. Se concluye con la propuesta de un sistema integrado de gestión humana.

Palabras clave:
Gestión humana, recursos humanos, prácticas de gestión humana, actividades estratégicas de recursos humanos, sistema integral de gestión humana.

Human Resource Management in Colombian Businesses: Its Characteristics, Challenges, and Contributions. An Approach to an IntegralSystem

Abstract
The specialized literature on human resources management has indicated important conceptual changes as well as changes in the role that human resource management plays in contributing value when it comes to building sustainable competitive advantages using the personnel and as a support to meeting organizational objectives. This article establishes the status of this issue inColombian businesses, from the resource and capability-based view of the firm and through research that integrates a descriptive focus with a comprehensive one.
According to the results, human resource areas are gaining maturity; the area is acknowledged as an organizational capability and the personnel as a source of success; and practice systems are appreciated as a condition for human resourcemanagement to add value. Two concerns remain pending: How to properly measure human resource management results and how little it contributes to forming technological capital. The article concludes by proposing an integral human resource management system.

Key words:
Human resource management, human resources, human resource management practices, strategic human resource activities, integralhuman resource system.


Introducción

La gestión humana es uno de los campos empresariales que durante los últimos años han tenido los mayores cambios: de ser una oficina de trámites para cumplir las prácticas de dministración de personal, pasó a convertirse en un área fundamental para lograr los objetivos organizacionales y la construcción de ventaja competitiva sostenida (Beer, 1997).Esta evolución ha conllevado mayores exigencias hacia estas dependencias y las ha obligado a modernizar sus estructuras, roles y prácticas, a fin de convertirse en generadoras de valor para sus compañías (Boston Consulting Group, 2008).

En Colombia se ha investigado esta situación parcialmente (Calderón, 2006; Calderón, Naranjo y Álvarez, 2008; Saldarriaga, 2008; entre otros), pero se carece de unestudio integral que muestre en qué estado se encuentran los departamentos de recursos humanos, sus prácticas y actividades estratégicas; qué tanto ha evolucionado su dirección; cómo se relacionan con la gerencia y con otras dependencias; cuáles son los retos nuevos que enfrentan,
y qué cambios perciben en relación con la concepción de gestión humana.

A fin de responder estas cuestiones, se...