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GESTION DEL CONOCIMIENTO
“Sólo es útil el conocimiento que nos hace
mejores”
Sócrates

CONTENIDO
1.
2.
3.
4.

5.
6.
7.

▫
▫
▫

INTRODUCCIÓN
EL CONOCIMIENTO COMO MOTOR DE LA COMPETITIVIDAD
DE LOS DATOS AL CONOCIMIENTO
ALGUNOS CONCEPTOS CLAVE
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
CAPITAL INTELECTUAL

MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
GESTIÓN DELCONOCIMIENTO EN LA EMPRESA
LAS PERSONAS Y LA VENTAJA COMPETITIVA EN LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
8. HERRAMIENTAS
9. BARRERAS A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
10. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

“…. En la nueva economía, el
conocimiento es el principal recurso para
los individuos y la economía. Tierra,
capital y trabajo no desaparecerán, pero
serán secundarios…”
Peter Drucker

Erasy sus factores de
producción determinantes
CAPITAL

ERA DEL CONOCIMIENTO

ERA INDUSTRIAL

ERA INDUSTRIAL

CONOCIMIENTO
TRABAJO

ERA AGRÍCOLA

ERA AGRÍCOLA
TIERRA

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
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•
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•

Complejidad
Cambios constantes
Incertidumbre
Competitividad
Globalización
Tecnologías de la Información
Obsolescencia de la tecnología y del saber
profesionalCOMPETITIVIDAD
Es la capacidad que le permite a una empresa
tener un comportamiento sobresaliente en
alguna característica que resulte más atractiva
para el cliente, de tal manera que éste la prefiera
por encima de otras de su sector.

FACTORES DE LA COMPETITIVIDAD
• Productividad
• Innovación
• Calidad
• Logistica

FACTORES DE LA COMPETITIVIDAD
• Productividad
• Innovación• Calidad
• Logística

EL PAPEL DEL CONOCIMIENTO EN EL
ENFOQUE ESTRATÉGICO

"¿Dónde quedó la sabiduría que
perdimos con el conocimiento? ¿Dónde
quedó el conocimiento que perdimos
con la información?”
T.S Eliot

PIRAMIDE DEL CONOCIMIENTO
SABIDURIA

CONOCIMIENTO

INFORMACIÓN

DATOS
HECHOS

Que es el conocimiento?
• Es el conjunto de saberes que tenemos sobre
algo.
• Es elconjunto de conceptos, información,
experiencia aplicable a la solución de problemas
del mundo real.
• Es el conjunto de explicaciones, conceptos,
técnicas que nos permiten entender e intervenir
sobre diferentes fenómenos sociales o naturales

TIPOS DE CONOCIMIENTO
• Según la forma de ser obtenido:
▫ Sensible
▫ Conceptual
▫ Holístico

• Según su nivel de sistematización:
▫Explícito
▫ Tácito

• Según su nivel de estructuración:
▫ Científico
▫ Tecnológico
▫ Técnico

ALGUNOS CONCEPTOS CLAVE

GESTION DEL CONOCIMIENTO
• Arte de crear valor a partir de los activos intangibles, representados en
clientes, proveedores y en el conocimiento de las personas que es tácito,
compartido, dinámico y relevante para la empresa (Karl Erich Sveiby)
• La Gestión delConocimiento está relacionada con el uso de la información
estratégica para conseguir los objetivos de negocio. La gestión del
conocimiento es la actividad organizacional de creación del entorno social
e infraestructura para que el conocimiento pueda ser accedido,
compartido y creado. [Robert K. Logan]
• La Gestión del Conocimiento es la identificación, optimización y gestión
dinámica de los activosintelectuales en forma de conocimiento explícito o
tácito poseído por personas o comunidades. [David Snowden, IBM]
• La Gestión del Conocimiento pretende poner al alcance de cada empleado
la información que necesita en el momento preciso para que su actividad
sea efectiva.

OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
• Crear un depósito de conocimiento

• Mejorar el acceso al conocimiento• Crear un ambiente de intercambio de
conocimiento
• Administrar el conocimiento como un activo

PARA REFLEXIONAR
“La posesión del conocimiento, a no ser que vaya
acompañada de una manifestación y una
expresión en la acción, es como el
amontonamiento de metales preciosos, una cosa
vana y tonta”

EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
• Primera generación:
▫ Énfasis en la transformación del...