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 MARCO GENERAL Y METODOLOGICO
1. TEMA: Las Habilidades Sociales en las relaciones interpersonales y su influencia en el desempeño de funciones del personal administrativo de la Empresa INBOLPACK S.R.L. de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

2. ANTECEDENTES
Más allá de tratarse de una moda, el desarrollo de las habilidades sociales se ha convertido casi en una necesidad paracrecer personal y profesionalmente. Las habilidades sociales forman parte de la inteligencia emocional, que el psicólogo y periodista Daniel Goleman tanto ha divulgado con sus libros, y hacen referencia a la capacidad de relacionarse adecuadamente con los demás. La orientación al cliente, la empatía, la negociación y el trabajo en equipo son algunas de ellas.

Las empresas cada vez las valoran más yno sólo entre los profesionales que tienen en plantilla sino que también las tienen muy en cuenta a la hora de seleccionar personal. Su importancia es tal que pueden marcar la diferencia a la hora de conseguir un empleo. Ante currículums similares, las habilidades sociales suelen decantar la balanza hacia aquellos candidatos que destacan por «destrezas» como la mano izquierda o el controlemocional.
Una encuesta realizada por la empresa i4CP para la identificación y desarrollo de habilidades sociales, se encontró que tres cuartas partes de los participantes de este estudio han identificado un conjunto de habilidades tales como –la capacidad de escucha, persuasión, trabajo en equipo – que conducen al desempeño exitoso. También refiere que las empresas más exitosas son las que identificany potencializan este tipo de habilidades.
Otras habilidades principales son la escucha, la comunicación verbal y escrita, y la gestión de proyectos. Sólo sobre la base de esta lista, está claro que estos son los tipos de competencias que permiten a las organizaciones para que funcione bien y ayudar a los empleados desarrollar la visión social que necesita para tener éxito. Las habilidadessociales facilitan la efectividad del equipo, desarrollo de liderazgo, la comunicación y el uso racional de tiempo y recursos.
Jamie Lothian, Director de Recursos Humanos - formación y desarrollo con i4cp miembro de SaskTel menciona: "Las habilidades sociales son fundamentales en el apalancamiento de la compañía y en el cumplimiento de sus metas, objetivos y estrategias básicas."
Las habilidadessociales por supuesto también son conocidas de otra forma, por ejemplo "competencias" (58%),"habilidades" (22%) y los "valores" (11%).
Bajo esta perspectiva si sus empleados no tienen un conjunto de habilidades sociales desarrolladas, su equipo de trabajo se ve gravemente afectado, ya que el talento individual no se compartirá para formar “talento colectivo (suma de talentos)” y su empresa no estaráutilizando el potencial disponible.
Las situaciones donde se aplican y aprenden las habilidades son a través de experiencias de formación o trabajo (día a día en su organización), en el trabajo en equipo y el papel de los líderes en labores con los empleados y compañeros.
Las habilidades sociales son también una parte importante de cualquier iniciativa de cambio. De acuerdo con Dennis Dahl,Director de RH de PCL Construction, Inc., "Si usted no sabe cómo comunicar una iniciativa de cambio con el uso de habilidades sociales, no va a ser efectivo en cualquier cosa que haga”
Lothian está de acuerdo. "Si usted es el dueño de una iniciativa de cambio, estas habilidades son lo que necesita para asegurarse de que usted está comunicando el cambio de frecuencia. El aprendizaje de competenciastransversales y el desarrollo que proporcionan realmente hace hincapié en la necesidad de la comunicación".
Los empleados más jóvenes de su empresa pueden verse beneficiados e incrementar su rendimiento con sus habilidades, asegúrese de que se rodean de personas que les transmiten estos valores de manera correcta, antes si observábamos a los supervisores y no estaban exaltados era un síntoma de...