Musico

GESTION DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA PERUANA
INTRODUCCIÓN:
En las ultimas década el mundo de las industrias a sufrido numerosos cambios que van desde la consolidación de laglobalización de los mercados, hasta la revolución continua en las tecnologías de la información y de la comunicación. Las empresas en esta primera década del siglo XXI, debenenfrentarse a realidades inevitables. Una de ellas es la creciente demanda del público de un mayor compromiso de calidad por parte de los proveedores respecto a los productos oservicios que ofrecen.
La calidad es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado durante larealización de un producto o servicio. Existen diferentes definiciones de calidad, el uso de cada una depende del área en que sé este trabajando. Anteriormente se creía que la calidadera demasiada costosa y por eso influía en las ganancias producidas por la empresa. Ahora se sabe que el buscar la calidad resulta en una baja en los costos de las empresas y unamayor ganancia.
En la actualidad no se habla de calidad, sino de calidad total, la cual consiste en un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el conceptode MEJORA CONTINUA, buscando principalmente cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes en un contexto determinado
La implementación de un sistema de gestión decalidad en una empresa es importante e indispensable en la actualidad, ya que la sociedad exige a las empresas u organizaciones competitividad, para poder mantenerse en el mercado,diferenciándose de sus competidores siendo eficaces y eficientes, además se debe asegurar que todos, en la organización, trabajan para cumplir con los requisitos del cliente.