musico

DMAIC
POR:

Herramienta de la metodología Seis Sigma (Six Sigma), enfocada en la mejora incremental
de procesos existentes.

Definir, Medir, Analizar, Mejorar , Controlar
Cada paso enla metodología se enfoca en obtener los mejores
resultados posibles para minimizar la posibilidad de error.

DEFINIR
Este paso se encarga de definir quién es el

cliente, así como susrequerimientos y
expectativas. Además se determina el alcance
del proyecto: las fronteras que delimitarán el
inicio y final del proceso que se busca
mejorar. En esta etapa se elabora un mapadel flujo del proceso.

MEDIR
 El objetivo de esta etapa es medir el

desempeño actual del proceso que se busca
mejorar. Se utilizan los CTQs para determinar
los indicadores y tiposde defectos que se
utilizarán durante el proyecto.
Posteriormente, se diseña el plan de
recolección de datos y se identifican las
fuentes de los mismos, se lleva a cabo la
recolección delas distintas fuentes. Por
último, se comparan los resultados actuales
con los requerimientos del cliente para
determinar la magnitud de la mejora
requerida.

ANALIZAR
En esta etapa selleva a cabo el análisis de la

información recolectada para determinar las
causas raíz de los defectos y oportunidades
de mejora. Posteriormente se tamizan las
oportunidades de mejora, deacuerdo a su
importancia para el cliente y se identifican y
validan sus causas de variación.

MEJORAR
Se diseñan soluciones que ataquen el

problema raíz y lleve los resultados hacialas
expectativas del cliente. También se
desarrolla el plan de implementación.

CONTROL
Tras validar que las soluciones funcionan, es

necesario implementar controles que
aseguren queel proceso se mantendrá en su
nuevo rumbo. Para prevenir que la solución
sea temporal, se documenta el nuevo proceso
y su plan de monitoreo. Solidez al proyecto a
lo largo del tiempo.