muy buenas tareas

Muy Buenas Tarde

Presente publico este será nuestro tema de la mesa redonda, el cual consta de varios artículos del periódico el Tiempo que hace referencia al tema Servicio al Cliente. Acontinuación le hare una breve descripción de lo que se trata cada artículo ellos son:
“servicio con pasión” un libro de Gabriel Vallejo y Fernando Sanchez: Clientes somos todos. Desde aquellas personas quede manera frecuente acceden a la oferta de productos de una empresa y pagan por ellos, pasando por los colaboradores que hacen parte de la organización, hasta los vecinos del barrio en el cual sedesarrolla la actividad económica. Una empresa no puede ser linda y eficiente solo para sus clientes externos, no puede limpiar solo lo que permanece a la vista y no puede afirmar que se interesa por losdeseos de sus clientes cuando ni siquiera conoce las aspiraciones de sus empleados.
Conozca a la primera empresa de taxi que indemniza a usuarios: Tax Express devuelve los costos que excedan elservicio, si confirma ese abuso con el pasajero. "Nosotros recepcionamos la queja, hacemos una investigación y si se comprueba el abuso, instamos a los mismos conductores a que devuelvan el dinero y pidandisculpas en persona", dijo Valero.

¿Por qué somos tan mediocres en la calidad de nuestro servicio?: En lo que va corrido del presente año, y tras más de 70 conferencias sobre el tema del servicioal cliente, una y otra vez les he pedido a los asistentes que me enumeren las cinco mejores empresas de servicio en el país; empresas emblemáticas, aquellas que hacen que el cliente desee trabajar otener una empresa así algún día. El resultado es que nunca antes de diez minutos logro siquiera una lista de cuatro empresas nacionales que sobresalgan de manera clara y contundente en el tema. Actoseguido, pregunto por las cinco peores en servicio y el listado se vuelve, por decir lo menos, interminable. ¿Por qué?

Servicio al cliente, el negocio de la vida: "Tener claro que el cliente es la...