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Presentación

Tenemos el agrado en esta ocasión de presentar un tema muy interesante y de gran importancia para la vida empresarial y el manejo de organizaciones, aportando conocimientos técnicos y conceptos claves que nos proporcionarán un mayor entendimiento y enfoque para lo que es la Administración de Empresas como carrera profesional y en el campo de acción.

A continuación nostrasladaremos en el tiempo para así analizar los aspectos más relevantes que marcaron lo que es la Administración de Operaciones en la década de 1990, este es un análisis resumido de todos estos acontecimientos, los cuales son plateados de manera sencilla y práctica para su fácil entendimiento, esperamos sea del agrado de todo aquel que recurra a esta monografía.El Grupo.




Introducción

La Administración de la producción o la administración de operaciones es la administración de los recursos productivos de la organización. Esta área se encarga de la planificación, organización, dirección, control y mejora de los sistemas que producen bienes y servicios. La Administración de las Operaciones es un área de estudio o subciencia de laAdministración. La Administración de Operaciones se relaciona con la forma en que las organizaciones producen bienes y servicios.
Frecuentemente, la excelencia de las operaciones es lo que distingue una organización de otra. ¿Quién no compara costos, confiablidad, velocidad en la entrega cuando adquiere un producto? ¿Quién no se fija en la calidad del servicio que recibe? ¿Quién, en algunaoportunidad, no ha permanecido en una larga cola de espera? ¿Quien no se ha maravillado alguna vez por la durabilidad de algún producto o la calidez de atención del personal de alguna organización de servicios?
En todas estas áreas, la administración de las operaciones juega un papel clave, ya que del modo en que se administren los recursos dependerá la capacidad de respuesta y la flexibilidad paraatender las demandas de la sociedad.
En esta oportunidad, como anteriormente lo habíamos mencionado, hablaremos de un paso de la historia de esta, enfocados en la década de 1990, años donde especialmente hubieron cambios relevantes para su enfoque general y convertirse en lo que es ahora.











LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
EN LA DÉCADA DE 1990


1. Aspectos Generales: LaAdministración de Operaciones

Podemos definir la Administración de Operaciones como el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentarla calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes. A nivel estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.

Una definición alternativa es la que define a los administradores de operaciones como los responsables de la producción de los bienes o servicios de lasorganizaciones. Los administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan. Así pues, la administración de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones.

De estas definiciones surge claramente que el proceso de dirección de operaciones consiste en planificar, organizar,gestionar personal, dirigir y controlar, a los efectos de lograr optimizar la función de producción. El responsable de la administración de operaciones debe hacer frente a diez decisiones estratégicas, las cuáles son:

Diseño de bienes y servicios
Gestión de la calidad
Estrategia de procesos
Estrategias de localización
Estrategias de organización
Recursos humanos
Gestión del abastecimiento...