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CAPITULO VI













EL MARKETING EN LAS MYPES
Peter Drucker dice: “El marketing es tan importante que no puede ser considerado como una función separada. Es todo el negocio observado desde el punto de vista de su resultado final; es decir desde el punto de vista del cliente”.
Hay tres clases de empresas: aquellas que hacen que las cosas ocurran; aquellas que esperanque las cosas ocurran, y aquellas que se sorprenden por lo que ha ocurrido.
Una empresa hace marketing si obtiene que sus clientes regresen y sus productos no.
La relevancia del marketing es tal que se puede decir que hoy es determinante para el éxito o fracaso de una empresa.
Concepto o Definición
El marketing es el arte de saber aprovechar las oportunidades que el mercado ofrece para aumentaro mantener las ventas.
El marketing es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa para lograr poner en el mercado el producto adecuado, con el precio, distribución y promoción apropiados, con la finalidad de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores y generar así utilidades para la empresa.
El marketing es el proceso de crear un producto, después planear y llevar acabo lafijación de precios, promoción y colocación de ese producto mediante la estimulación de intercambios de compraventa, en los que tanto el comprador como el vendedor obtienen beneficios.
El marketing es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos por medio de un proceso de intercambio. ("PrincipIes of Marketing" de Philip Kotler).
El marketing es el conjunto de conceptos ytécnicas que emplea la empresa para facilitar la venta de sus productos.
Todas las definiciones mencionadas son válidas, pero se debe recalcar que el marketing, el buen marketing, tiene el propósito de hacer fácil el acto de vender los productos que la empresa ofrece, no una sino varias veces. Y este propósito, como lo señala el profesor Philip Kotler, el marketing lo alcanza aplicando ¨un conjunto deprincipios para la selección de mercados objetivos, medición de sus necesidades, desarrollo de productos y servicios que satisfagan necesidades, y para entregar a los clientes un valor y a la empresa una utilidad¨.
El marketing pues no es lo que mucha gente piensa (que es una visión muy reducida de su real magnitud):
Marketing NO es publicidad.
Marketing NO es ventas.
Marketing NO espromoción.
Marketing, entonces, se puede definir como la ciencia y el arte de identificar y entender las NECESIDADES Y DESEOS de un grupo social y buscar la mejor manera de satisfacerlas por medio de un INTERCAMBIO CON BENEFICIO. Y sólo como consecuencia de ello, se puede entender al marketing como un conjunto de herramientas que facilitan el poder vender, no una vez sino muchas veces.
En otraspalabras, marketing es entender lo que desea el cliente y buscar la mejor manera de dárselo.
El proceso de marketing en la Empresa
Hacer marketing actualmente significa que la empresa sigue un proceso que consiste en:
Identificar al consumidor potencial.
Reconocer las necesidades del consumidor.
Desarrollar productos para satisfacer esas necesidades.
Fijar precios adecuados para laventa de estos productos.
Realizar una buena distribución y promoción.
Prever cuánto se puede vender y generar ventas sin dificultad.

El Consumidor
El consumidor es el gran objetivo del marketing. Para visualizar la importancia del consumidor dentro de una compañía mencionaremos que Tom Peters, uno de los autores de “En busca de la excelencia”, realizó un trabajo de investigación en 43empresas exitosas y encontró que tenían en común lo siguiente:

Estaban cerca del consumidor.
Estaban cerca y conocían el mercado donde interactuaban.
Tenían gran habilidad para motivar a sus empleados a producir alto valor para sus clientes.

En conclusión, estas empresas estaban organizadas de acuerdo a lo que el consumidor deseaba.

Igualmente, en su segundo libro, “La pasión por la...